Snack Me

Jenny Gebel
Bereich:
Pro
  • Vegetarische Snacks in Bioqualität
  • Umfangreiche Informationen zu Produkten
  • Auf Wunsch persönliche Beratung
Kontra
  • Lange Textanteile auf der Kategorieseite
  • Preisangaben teilweise unübersichtlich
Fazit Snack Me hält von Gemüsechips über Trockenfrüchte bis hin zu Nüssen und Samen Leckereien in Bio-Qualität bereit. Für gesundheitsbewusste Bürger eine gute Möglichkeit, vegetarische Snacks online zu bestellen.

Snack Me Test

Sortiment

4,80 Pkt

"Gesünder snacken geht nicht" lautet das Motto von Snack Me - und diesem Leitsatz entspricht auch das Sortiment. Insgesamt gibt es derzeit sechs Kategorien und rund drei Dutzend unterschiedlicher Produkte. Von Gemüsechips über Trockenfrüchte bis hin zu Nüssen ist alles dabei. Die Gemüsechips sind getrocknet, nicht frittiert oder gebacken. Damit sind diese Snacks in Bioqualität auch für Veganer geeignet.

Die Trockenfrüchte von Snack Me stammen direkt von Kleinproduzenten, sind ebenfalls in Bioqualität und werden gedörrt oder sonnengetrocknet. Sie entsprechen den Regeln veganer Ernährung und kommen ohne Schwefel, zusätzlichen Zucker oder sonstige Zusatzstoffe aus.

Das Sortiment umfasst folgende Produkte:

  • Mango
  • Ananas
  • Bananen
  • Feigen
  • Aprikosen
  • Goji-Beeren
  • Pflaumen
Snackme.bio Startseite Screenshot
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Alle Produkte im Online-Shop stammen von der Marke "Snack me".

Nüsse bietet Snack Me in ganzen Kernen an. Auch hier wird dem Kunden Bioqualität geboten. Darüber hinaus hat Snack Me Hanf- und Chia-Samen sowie Müsli ohne Zucker und „Energy Booster“ im Sortiment, natürlich ebenfalls in Bioqualität. Alle Food-Produkte gehören zur Marke „Snack Me“.

Für die Aufbewahrung gibt es zudem diverse Vorratsdosen aus Glas, Edelstahl oder Kunststoff.

Usability

4,25 Pkt

Die Kunden von Snack Me werden vorbildlich über die zur Auswahl stehenden Produkte informiert. Für jede Kategorie und jeden Artikel stehen ausführliche Angaben zur Herkunft, Produktionsprozess, Nährwerten und mehr zur Verfügung. Ärgerlicherweise wird dieser transparente Eindruck davon getrübt, dass nicht bei allen Angeboten ein Kilogrammpreis genannt wird, wie es in Supermärkten zum einfachen Preisvergleich längst üblich ist. Je nach Produkt findet der Kunde Preisangaben für Mengen wie 100 Gramm oder 500 Gramm. Noch etwas unglücklich ist auch der lange Text, der erscheint, sobald der User auf eine der Hauptkategorien klickt. Um die Produkte der Kategorie zu sehen, muss der Kunde erst weit nach unten scrollen.

Der Online-Shop von Snack Me steht auch in einer mobilen Version zur Verfügung und überzeugt mit Suchfunktion, Übersichtlichkeit und der Möglichkeit, persönliche Beratung zu erhalten. Ein Newsletter rundet den Service ab. Eine App hat dieser Online-Shop bislang nicht, auf Sonderangebote wird ebenso verzichtet.

snackme.bio Produktseite Screenshot
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Die Produktseiten sind informativ und anschaulich gestaltet.

Der Bestellvorgang ist als Gast oder registrierter Benutzer möglich. Es kann auch per Telefon, Fax oder E-Mail geordert werden.

Lieferung

4,75 Pkt

Bei der Lieferung setzt Snack Me erwartungsgemäß auf die klimafreundlichen Variante "Go Green" von DHL. Üblicherweise braucht es ein oder zwei Werktage zwischen Bestellung und Zustellung. Es ist zudem möglich, eine Packstation als Lieferadresse anzugeben oder die Bestellung direkt am Firmensitz in Sauerlach abzuholen. Expressversand und Wunschtermin-Zustellung bietet der Online-Shop leider nicht an.

Bei einer Bestellung von unter 50 Euro berechnet der Shop eine Versandkostenpauschale von 4,95 Euro. Bei über 50 Euro Rechnungsbetrag liefert Snack Me versandkostenfrei. Bei Bestellungen in das europäische Ausland (Schweiz, Österreich, Niederlande, Dänemark, Schweden) erhöhen sich die Versandkosten und Lieferzeit. Snack Me schickt in jedem Fall eine Versandbestätigung und erlaubt die Sendungsverfolgung. Für eventuelle Retouren wird bis 14 Tage nach dem Kauf ein Retourenschein ausgestellt und die Rücknahmekosten trägt das Unternehmen.

Sicherheit & Zahlung

4,80 Pkt

Snack Me setzt bei seiner Online-Präsenz durchgehend auf eine verschlüsselte Verbindung und verlinkt direkt auf der Startseite auf Informationen zum Datenschutz und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das Impressum weist einen inländischen Unternehmenssitz aus. Auf die Zertifizierung durch TÜV oder Trusted Shops verzichtet Snack Me. Die Sicherheit der Website wird durch ein Zertifikat des Webhosters GoDaddy bestätigt.

Dass die Produkte von Snack Me wirklich Bioqualität aufweisen, bestätigt das IFS-Siegel sowie durch Bio-Siegel der EU.

Welche Zahlungsarten unterstützt Snack Me?

Bezahlt werden kann bei Snack Me bequem und sicher durch folgende Bezahlmethoden:

  • Banküberweisung
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Lastschrift
  • SOFORTÜberweisung
  • Amazon Pay
  • Barzahlung (bei Abholung)

Nicht angeboten wird die Zahlung per Nachnahme oder auf Rechnung.

Hilfe & Support

4,65 Pkt

Der Kundenservice wird von Snack Me ernst genommen: Eine übersichtliche Webseite mit typischen Fragen und Antworten stellt dieser Online-Shop ebenso zur Verfügung wie die Möglichkeit, sich per E-Mail, Chat oder Telefon mit Fragen oder Problemen an die Mitarbeiter zu wenden. Verzichtet werden muss nur auf ein Forum und lokale Filialen. Auf der Facebook-Präsenz ist allerdings eine Community in der Vorbereitung. Positiv zudem sind die Rabattangebote bei Bestellung des Newsletters und für Neukunden. Auf der Webseite informiert adas Team auch über gesunde Ernährung und nachhaltige, umweltbewusste Lebensweise, zum Beispiel über die Vermeidung von Plastikmüll.

Zusammenfassung

4,65 Pkt

Der Online-Shop Snack Me überzeugt in vielen Punkten. Kunden, die auf Bioqualität und Rohkost Wert legen, sind meist sehr anspruchsvoll was Herkunft und Verarbeitung der Lebensmittel betrifft. Snack Me bietet seinen Kunden zu allen angebotenen Artikeln vertiefende Informationen an. Einziger Wermutstropfen hier: Bei den Preisgaben fehlt teilweise der Kilogrammpreis, der einen einfachen Preisvergleich ermöglicht. Die Bestimmungen zu Versandkosten, Retouren und Bezahlmöglichkeiten werden dagegen transparent vermittelt.

Snack Me bietet gesunde und vegetarische Snacks, die der Kunde einfach online bestellen kann, auf Wunsch auch gleich inklusive geeigneter Vorratsbehälter. Diese neue Marke könnte durchaus eine Erfolgsgeschichte werden.