smartphoto

Jenny Gebel
Bereich:
Pro
  • Interessante Produktauswahl
  • Einfache und individuelle Gestaltung
  • Viele Supportkanäle
  • Geringe Versandkosten
Kontra
  • Teilweise unübersichtliche Gestaltung der Website
  • Größere Auswahl bei den Zahlungsoptionen wünschenswert
Fazit smartphoto ist ein empfehlenswerter Online-Shop für alle, die individuelle Foto-Geschenke gestalten möchten.
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smartphoto Test

Produktangebot

4,85 Pkt

Die schönsten Geschenke sind besonders individuell: Wer ein selbst-gestaltetes Foto-Kartenspiel oder eine Tasse mit einem eigenen Foto verschenken möchte, ist bei smartphoto an der richtigen Stelle. Der Online-Shop bietet eine Reihe unterschiedlicher Produkte an, die sich allesamt dadurch auszeichnen, dass sie durch ein individuelles Foto personalisiert werden können. Natürlich ist es möglich, von digitalen Bildern gedruckte Abzüge in hoher Qualität zu erhalten, ebenso stehen eine Reihe unterschiedlicher Foto-Geschenkideen zur Auswahl.

Smartphoto im Test
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Smartphoto bietet viele Foto-Geschenkideen.

Außergewöhnliche Ideen mit individuellem Foto

Neben den bereits erwähnten Fototassen lassen sich auch Textilien oder Kissen mit Fotos bedrucken. Auch Smartphone-Cases mit eigenem Motiv sind für die gängigsten Handymodelle verfügbar. Schlüsselanhänger, Schminktaschen oder Taschenspiegel lassen sich ebenso durch ein Foto verzieren. Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt, das große Angebot überrascht. Neben typischen wie T-Shirts, die sich bei vielen Online-Shops individuell gestalten lassen, finden sich auch viele ganz ausgefallene Artikel, die so sicherlich kaum verfügbar sind.

Usability

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Bei der Nutzung von smartphoto ist es zunächst nicht einfach, eine Übersicht über sämtliche Kategorien zu erhalten. Selbst unter dem Menüpunkt "Produkte" finden sich nicht alle Unterkategorien. Der Eintrag "Fotobücher" ist dafür doppelt aufgeführt. Wirklich gravierend ist dieser Mangel allerdings nicht, weil diverse Filteroptionen und eine ansonsten schlichte und einfache Gestaltung dafür sorgen, dass der Eindruck der Übersicht besteht.

Smartphoto Produktseite
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Die Produktseiten sind übersichtlich mit anschaulichen Beispielfotos.

Einfache Gestaltung per Online-Editor

Positiv fallen hingegen die umfangreichen Produktbeschreibungen auf. Neben vielen Details finden sich auch einige Beispielfotos, so dass sich das Endergebnis gut abschätzen lässt. Auch die Usability hinsichtlich der Gestaltung der Produkte kann überzeugen: Zur Erstellung eines Fotobuches steht ein einfach zu bedienender Fotobuch-Editor zur Verfügung, der viele kostenlose Design-Möglichkeiten bietet. So ist es beispielsweise möglich, auch Texte, Hintergründe oder Effekte einzufügen. smartphoto stellt dem Kunden Online-Speicherplatz zur Verfügung, so dass der Nutzer seine Bilder in einem Online-Album organisieren kann. Weiterhin ist die Website responsiv gestaltet, passt sich also auch kleinen Displaygrößen perfekt an. Ergänzend dazu können User auch auf die App zurückgreifen, um Bestellungen über Smartphone und Tablet zu tätigen.

Lieferung

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Das Thema "Lieferung und Versand" ist bei einem Shop wie smartphoto für den Kunden natürlich besonders interessant, weil die Produkte eigens für den Kunden gestaltet und hergestellt werden. Bei den meisten Bestellungen wird es sich um Geschenke handeln. Der Kunde muss für die Herstellung und den Versand eine gewisse Lieferfrist einkalkulieren. Je nach Produkt kann es laut smartphoto bis zu neun Werktage dauern ehe die Ware beim Kunden ist. Die Versandkosten betragen dabei für den Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs zwischen 2,95 und 4,95 Euro. Maßgeblich für die Höhe der Versandpauschale ist die jeweilige Produktgruppe. Als Versandunternehmen werden Hermes und DHL eingesetzt, eine Abholung in einer Filiale steht ebenso wenig zur Verfügung wie die Option Expressversand. Letzteres ist aber durchaus verständlich, weil auch dies an der notwendigen Herstellungszeit nichts ändern würde.

Sicherheit und Zahlung

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Eine Verschlüsselung sorgt ebenso für Sicherheit wie das Trusted-Shops-Siegel. Außerdem finden sich die AGBs ganz unproblematisch auf der Startseite. Ebenso verpflichtet sich das Unternehmen mit Hauptsitz in Wetteren in Belgien, den Schutz der Kundendaten bei der Bestellung und beim Bezahlvorgang nach den gesetzlichen Vorgaben umfassend zu schützen.

Mehr Zahlungsoptionen wünschenswert

Zur Zahlung stehen dem Kunden verschiedene Optionen zur Verfügung:

  • Zahlung auf Rechnung
  • Kreditkarte (VISA, MasterCard)
  • PayPal
  • SOFORTÜberweisung

Damit bietet smartphoto die gängigen Online-Bezahlarten an, die internationale Transaktionen recht einfach machen. Auf die Zahlung per Lastschrift oder per SEPA-Überweisung müssen Kunden jedoch verzichten. Auch die etwas kostenintensive Nachnahmezahlung findet sich nicht unter den zulässigen Zahlungsvarianten.

Hilfe und Support

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Sofern es einmal Fragen zu den Produkten oder der Lieferung gibt, stehen FAQs zur Verfügung. Außerdem können Kunden den E-Mail-Support oder die Telefonhotline nutzen. Kunden aus Deutschland wählen dafür eine 0180er-Nummer. Ein Anruf kostet jedoch 14 Cent pro Minute aus dem Festnetz. Anrufe aus dem Mobilfunknetzt sind deutlich teurer.

Neukunden können sich außerdem über hohe Rabatte freuen - und Stammkunden ebenso. Ein entsprechendes Treuepunkteprogramm sorgt dafür, dass regelmäßige Bestellungen bei smartphoto belohnt werden.

Zusammenfassung

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Individuelle Geschenke mit dem eigenen Foto: Neben Fotokalendern und Tassen finden sich bei smartphoto auch ganz individuelle Produkte wie Feuerzeuge oder Brieftaschen, die sich nach eigenen Wünschen mit einem Foto gestalten lassen. Zu diesem Alleinstellungsmerkmal kommt noch ein insgesamt solides Shop-Design und geringe Versandkosten. Ein wenig negativ ist uns nur die teilweise unübersichtliche Gestaltung der Kategorien aufgefallen, außerdem könnte es einige Zahlungsoptionen mehr geben.