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Skapetze Licht + Design

Jenny Gebel
Bereich:
Pro Umfangreiches Sortiment, ausführliche und ansprechende Produktpräsentation, Beratung zum Beleuchtungskonzept, lange Rücksendefrist von 60 Tagen.
Kontra Die Versandkostenpauschale ist vergleichsweise hoch.
Fazit Der übersichtliche Online-Shop von Skapetze macht das Einkaufen zum Vergnügen. Vor allem die umfangreiche Lampenauswahl und die genauen Produktbeschreibungen können überzeugen.

Skapetze Licht + Design Test

Sortiment

Der Name lässt nicht erkennen, was den Online-Shop von Skapetze auszeichnet - was sich beim Besuch der Website schnell ändert. Besucher werden mit einem umfangreichen Angebot an Leuchten in jeder Form und für jeden Anwendungszweck überrascht. Dabei ist es vollkommen unerheblich, ob Lampen für den Garten, Lichtleisten oder Innenleuchten benötigt werden. Die LED-Technik ermöglicht hier neue Formgebungen und Designs, was durch das große Sortiment schnell deutlich wird. Unter anderem sind folgende Produkte erhältlich:

  • Arbeitsleuchten
  • Badleuchten
  • Dekoleuchten
  • Notleuchten
  • Einbau-/Unterbaustrahler
  • Leuchtmittel

Das Angebot richtet sich dabei sowohl an preisbewusste Kunden wie auch an jene Käufer, die das Besondere lieben.

Startseite
Bei Skapetze finden Käufer Leuchten und Lampen in modernen Designs.

Bekannte Marken wie Wofi, Kögl und Licht-Trend sind jeweils mit einem Großteil ihres Sortiments vertreten. Die Spanne umfasst dabei die günstige Leuchte für den Kellerraum ebenso wie die Designer-Lampe für einen vierstelligen Betrag. Die Eigenmarke s.LUCE offeriert den Kunden hochwertige, ausgefallene Leuchten zu einem sehr günstigen Preis. Komplettiert wird das Sortiment von Skapetze durch Dekoartikel und Gartenmöbel.

4,85 von 5,00 Punkten
Usability

Der Online-Shop von Skapetze ist gleichermaßen modern wie übersichtlich aufgebaut. Die Bedienelemente halten sich im Hintergrund und werden lediglich bei Bedarf eingeblendet - im Vordergrund steht das Produkt. Bei Artikel, die vor allem durch ihre Optik überzeugen sollten, sind ansprechende Bilder natürlich eine Grundvoraussetzung. Der Shop punktet mit dieser überzeugenden Produktpräsentation, die noch durch eine umfangreiche Beschreibung samt technischer Daten komplettiert wird.

Produktbeschreibung
Die detaillierte Produktpräsentation bei Skapetze ist vorbildlich und vereinfacht das Online-Shopping.

Perfekt: Einige Lampen können sogar im Video angesehen werden. Schnäppchenjäger sollten die Website häufiger besuchen, denn der Sale-Bereich lockt immer wieder mit attraktiven Angeboten. Smartphone- und Tablet-Nutzer haben zudem die Wahl zwischen einer mobilen Website und einer App.

Die Traumlampe finden - mit umfangreichen Suchoptionen

Vereinfacht wird die Bedienung über umfangreiche Such- und Filteroptionen, wodurch die Übersicht trotz des großen Leuchtenangebots nicht verloren geht. Wichtige Elemente wie der Warenbestand beziehungsweise die Lieferzeit werden hervorgehoben, sodass Käufern kein Detail entgeht. Ebenfalls ein Vorteil sind Kundenbewertungen, auch wenn derzeit nur ein kleiner Teil des Sortiments von anderen Käufern bewertet wurde. Wer bei Skapetze bestellen möchte, kann dies auch über einen Gast-Account tun. Besonders für Erstbesteller ist diese Option sehr kundenfreundlich, da der Käufer sich nicht mit allen persönlichen Daten anmelden muss. Für Bestandskunden empfiehlt sich hingegen eine Registrierung, da die Bestellung dann wegen der gespeicherten Adressdaten zügiger erfolgen kann.

4,85 von 5,00 Punkten
Lieferung

Die Lieferzeit wird bei jedem Produkt angegeben und beträgt üblicherweise 48 Stunden. Schade ist allerdings, dass standardmäßig keine Expresslieferung angeboten wird. Skapetze versichert allerdings, dass Kunden auf Nachfrage auch eine besonders schnelle Lieferung erhalten. Die Versandkosten betragen dabei als Pauschale 7,90 Euro, was vergleichsweise hoch ausfällt. Immerhin entfallen die Versandkosten ab einem Bestellwert von 150 Euro. Als Kurierdienst kommt in Deutschland üblicherweise DHL zum Einsatz. Bei besonders großen Leuchten oder Möbeln wird eine Spedition beauftragt.

Lange Rücknahmezeit – Bei Skapetze darf sich der Kunde Zeit lassen

Eine Besonderheit ist die lange Rücknahmezeit: Während das gesetzliche Widerrufsrecht nur 14 Tage beträgt, erlaubt Skapetze eine Rücksendung innerhalb von 60 Tagen.

4,70 von 5,00 Punkten
Sicherheit und Zahlung
Bezahlungsarten
Skapetze punktet im Test durch viele Bezahlmöglichkeiten.

Zahlungstransaktionen sind verschlüsselt, sodass der Nutzer keinen Datendiebstahl befürchten muss. Die AGB lassen sich bereits auf der Startseite einsehen, und auch dem Datenschutz wird Genüge getan. Leider ist Skapetze weder als Trusted Shop noch mit einem TÜV-Siegel zertifiziert. Dafür gibt das silberne eKomi-Siegel Aufschluss über die Kundenzufriedenheit.

Viele verschiedene Zahlungsoptionen

Bei den Zahlungsoptionen herrscht eine große Vielfalt: Die Waren können per

  • PayPal
  • SOFORTÜberweisung
  • AmazonPayments
  • Lastschrift
  • Kreditkarte oder
  • In bar bei Abholung

gezahlt werden. Eine Besonderheit ist dabei die Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung. Diese Variante ist für Käufer besonders sicher und bequem. Lediglich die Option Nachnahme fehlt, was für die meisten Kunden allerdings zu verschmerzen sein dürfte.

4,75 von 5,00 Punkten
Hilfe und Support

Sofern die Fragen nicht bei einem Besuch der Filiale geklärt werden können, stehen auch die beiden Supportkanäle Telefon und E-Mail zur Verfügung. Auch eine Community kann dabei helfen, Fragen zu bestimmten Produkten zu klären. Aktuelle Informationen und Tipps zum Thema Licht und Leuchten lesen Kunden auf dem shopeigenen Lichtblog.

Support
Die Kontaktdaten für den Kundenservice sind im Skapetze-Online-Shop leicht auffindbar.

In Kürze sollen noch FAQs sowie ein Chat-Support folgen. Stammkunden können zudem bald eine Kundenkarte erhalten.

Bei Skapetze finden Kunden die perfekte Beleuchtung

Das Team von Skapetze berät seine Kunden gern, wenn es um das passende Beleuchtungskonzept für Haus und Wohnung geht. Für diesen Service hat der Leuchten-Shop sogar eine App entwickelt, mit der der Nutzer die Räume fotografieren und die Bilder an die Berater übermitteln kann.

4,40 von 5,00 Punkten
Zusammenfassung

Keine Frage: Mit dem Leuchtensortiment von Skapetze kann wohl kaum ein herkömmliches Ladengeschäft konkurrieren. Egal für welchen Zweck, im Online-Shop findet sich eine ausgefallene Designleuchte ebenso wie eine praktische Notbeleuchtung - und das zu einem mehr als fairen Preis. Der gut bedienbare Shop macht das Einkaufen auch dank der detaillieren Produktbeschreibungen zum Vergnügen. Zu den weiteren Vorteilen gehört die ungewöhnlich lange Rücknahmezeit von 60 Tagen, die den Einkauf vollkommen risikofrei macht. Darüber hinaus profitieren Kunden von dem professionellen Beratungsservice. Lediglich die etwas hohe Versandkostenpauschale von 7,90 Euro stört das positive Bild ein wenig.

4,71 von 5,00 Punkten