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Promondo

4.72 / 5
Pro: 
Großes Sortiment, übersichtlicher Internetauftritt, schnelle Lieferung, viele Bezahlmethoden zur Auswahl.
Kontra: 
Im Sortiment gibt es leider keine Kinderkleidung.
Fazit: 
Promondo überzeugt durch eine breit gefächerte Produktpalette, die von Kleidung über Möbel bis hin zu Gartengeräten alles bereithält, was das Herz begehrt. Ein unkomplizierter Bestellablauf, eine Vielzahl an Zahlungsarten und kundenfreundliche Rückzahlungsbedingungen runden das Einkaufserlebnis bei Promondo gelungen ab.

Promondo Test

Jenny Gebel
Sortiment

 

Das Sortiment von Promondo umfasst neben Bekleidung für Damen und Herren eine große Auswahl an Taschen, Accessoires, Schmuck und Schuhen. Auch all jene, die auf der Suche nach neuen Möbeln für Küche, Bad oder Wohnzimmer sind, werden hier fündig. Zum Angebot gehören unter anderem Kleinmöbel, Großmöbel und Sitzmöbel wie beispielsweise Sofagarnituren und Sessel.

Promondo Startseite Screenshot
Promondo bietet ein vielfältiges Sortiment in den Bereichen Mode und Wohnen.

Die Produktpalette hält zudem eine große Auswahl an Dekoartikeln, Heimtextilien und praktischen Küchenutensilien bereit. Für Gartenfreunde lohnt es sich ebenfalls, hin und wieder bei Promondo vorbeizuschauen: Neben Gartenmöbeln, Grillzubehör und Gartendeko bietet der Online-Shop auch hochwertige Gartengeräte verschiedenster Hersteller an. Insgesamt umfasst das Sortiment von Promondo rund 170.000 Produkte von mehr als 200 Marken.

4,65 von 5,00 Punkten
Usability

 

Bei Promondo besteht keine Registrierungspflicht, sodass auch Gäste ihre Wunschartikel problemlos ordern können. Einzelne Produkte lassen sich dank der praktischen Such- und Filterfunktionen zügig aufrufen und in den virtuellen Warenkorb legen. Bei der Auswahl behilflich sind ausführliche Produktbeschreibungen, die von Bildern und teilweise von anschaulichen Videos begleitet werden.

Promondo Filteroptionen
Dank der cleveren Filteroptionen finden Kunden in der Bekleidungssektion schnell zum passenden Artikel.

Dank der Lagerbestandsanzeige weiß der Kunde sofort, ob ein Artikel auf Lager vorrätig ist oder ob die Lieferung etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt. Auch Schnäppchenjäger kommen bei Promondo ganz auf ihre Kosten: Der große SALE-Bereich hält Sonderangebote und Restposten zu günstigen Preisen bereit. Zudem weist der kostenlose Newsletter regelmäßig auf Rabattaktionen hin. Außerdem gilt: Artikel, die nicht sofort bestellt werden sollen, können in einer Wunschliste oder auf einem Merkzettel gespeichert werden, sodass sie beim nächsten Besuch bei Promondo schnell auffindbar sind. Negativ anzumerken ist lediglich, dass es keine App gibt, sondern nur eine mobile Seite für Handys und Tablet-PCs.

4,75 von 5,00 Punkten
Lieferung

 

Bei Promondo gibt es keinen Mindestbestellwert, sodass auch günstige Kleinteile bestellt werden können. Die Versandkosten betragen pauschal 6,95 Euro - und zwar unabhängig davon, um was für einen Artikel es sich handelt. Leider entfallen die Versandkosten auch bei Erreichen eines bestimmten Bestellwerts nicht - dafür profitiert der Kunde regelmäßig von Versandkostengutscheinen, die per Newsletter versendet werden. Ist ein Artikel auf Lager vorrätig, erreicht er den Kunden in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Ansonsten beträgt die Lieferzeit rund fünf Werktage. Wer ein bestimmtes Produkt ganz besonders dringend benötigt, hat die Möglichkeit, während des Bestellvorgangs den Expressversand auszuwählen. Die Kosten für diesen Service betragen 9,95 Euro.

Promondo Support Screenshot
Auf der Kunden-Service-Seite von Promondo finden Kunden auch nähere Informationen zu Bestellung und Versand.

Sobald die Wunschartikel an den Versanddienstleister DHL oder - im Falle von sperrigen Gegenständen - an GLS übergeben wurde, erhält der Käufer eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer zur einfachen Überprüfung des aktuellen Lieferstatus. Die Lieferung an eine DHL-Packstation ist grundsätzlich möglich - allerdings nur bei Artikeln, die von der Größe her dazu geeignet sind. Des Weiteren kann bestellte Ware im Outlet in Wiesbaden abgeholt werden. In diesem Fall erhält der Käufer eine Benachrichtigung, sobald die gewünschten Artikel zur Abholung bereitstehen. Auch die Rücksendung gestaltet sich einfach: Der Käufer hat nach Erhalt der Ware fünf Monate Zeit, um vom Kaufvertrag zurückzutreten und die unbenutzte Ware an Promondo zurück zu senden. Die Kosten für die Rücksendung übernimmt der Verkäufer. Der Retourenschein gehört zu den Rechnungsdokumenten und liegt daher jeder Sendung bei. Der Kunde braucht ihn nicht telefonisch oder per E-Mail anfordern.

4,80 von 5,00 Punkten
Sicherheit und Zahlung

 

Die Übermittlung sämtlicher Daten an Promondo erfolgt verschlüsselt, sodass ein hohes Maß an Datenschutz gewährleistet ist. Der Online-Shop mit Hauptsitz in Deutschland trägt zudem ein Trusted-Shop-Siegel. Alle wichtigen Informationen - unter anderem die AGBs - sind auf der Startseite zu finden. Potentielle Käufer können sich also schnell orientieren und ohne langes Suchen alles Notwendige in Erfahrung bringen. Bei der Bezahlung kann der Kunde aus vielen verschiedenen Zahlungsarten wählen. Hier ein Überblick:

  • Kauf auf Rechnung
  • Kauf per Nachnahme
  • Überweisung
  • Lastschrift
  • SOFORTÜberweisung
  • Kauf via PayPal
  • Kauf per Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express)
  • Kauf via Amazon Payments
  • Barzahlung bei Abholung in Wiesbaden

Noch in Arbeit ist die Option Ratenkauf. Diese soll laut Angaben von Promondo noch in diesem Jahr angeboten werden.

4,90 von 5,00 Punkten
Hilfe und Support

 

Wer sich mit einer Frage oder einem Problem an die Support-Mitarbeiter von Promondo wenden möchte, hat verschiedene Möglichkeiten. So ist das Service-Team wahlweise per E-Mail an service@promondo.de oder per Telefon über die Rufnummer +49 611 99 18 60 erreichbar. Alternativ werden Anfragen auch per Fax entgegengenommen. Die Faxnummer lautet: +49 611 99 18 699. Darüber hinaus findet der Kunde auf den Internetseiten von Promondo einen umfassenden FAQ-Bereich, in dem häufig gestellte Fragen beantwortet werden.

4,50 von 5,00 Punkten
Zusammenfassung

 

Ob aktuelle Mode, die neuesten Möbeltrends oder nützliche Gartenwerkzeuge: Promondo bietet all das und vieles mehr. Der Online-Shop zeichnet sich darüber hinaus durch einen sehr übersichtlich und kundenfreundlich gestalteten Internetauftritt aus, der jede Menge Lust aufs Stöbern und Shoppen macht.

4,72 von 5,00 Punkten