Pralinenbote

Jenny Gebel
Bereich:
Pro
  • Übersichtlicher Online-Shop
  • Kostenloser Kühltransport
  • Kostenlose Geschenkkarte
  • Auf Wunsch Abo-Service
  • Diverse Zahlungsoptionen
  • Schneller Versand
Kontra Eine individuelle Zusammenstellung ist nicht möglich
Fazit Der Pralinenbote überzeugt durch ein schmackhaftes Sortiment und eine reibungslose Bestellabwicklung samt schneller Lieferung. Schade ist allerdings, dass die Kunden ihre Bestellung nicht individuell kreieren können.

Pralinenbote Test

Sortiment

4,75 Pkt

Für viele Menschen ist Schokolade eine ganz besondere Versuchung - insbesondere dann, wenn es sich um hochwertige Pralinen handelt. Die Köstlichkeit aus der Kakaobohne ist im stationären Handel vor allem in Spezialitätengeschäften zu bekommen, die sich aber nicht immer in der Nähe befinden. Der Pralinenbote hat sich darauf spezialisiert, besonders hochwertige Produkte online anzubieten. Zum Sortiment gehören Schokoladenprodukte wie:

  • Pralinen
  • Trüffel
  • Trinkschokolade

Die Auswahl an Sorten umfasst Nougat, Marzipan, Bitterschokolade ebenso wie weiße Schokolade und exklusive Pralinenspezialitäten.

Startseite
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Die Pralinen werden auf der Shop-Webseite wirkungsvoll in Szene gesetzt.

Je nach Saison sind etwa 100 bis 200 unterschiedliche Produkte im Angebot, womit das Sortiment recht üppig ausfällt. Egal ob klassische oder ausgefallene Schokoladenkreationen bevorzugt werden, der Pralinenbote hat mit Sicherheit die passende Delikatesse im Programm. Etwas schade ist allerdings, dass der Kunde sich keine individuelle Auswahl zusammenstellen kann.

Usability

4,90 Pkt

Hochwertige Schokolade ist ein emotionales Produkt, welches nicht nach rationalen Überlegungen gekauft wird. Das Team von Pralinenbote hat dies ganz offenkundig genau verstanden, denn bei der Produktpräsentation stehen die einladenden Bilder im Vordergrund. Wer gerne Trüffel und Pralinen mag, dürfte sich schnell von einem Kauf überzeugen lassen. Genaue Beschreibungen der Geschmacksrichtungen vereinfachen die Kaufentscheidung ebenso wie die Kundenbewertungen.

Produktbeschreibung
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Die Produktbeschreibung umfasst Zutaten, Nährwertangaben und Kundenbewertungen.

Pralinen einfach per Smartphone bestellen? – Kein Problem

Das Angebot des Pralinen-Shops richtet sich aber nicht nur an Naschkatzen, die die süßen Kreationen für den Eigenverzehr ordern: Auf Wunsch kann auch eine kostenlose Grußkarte mit individuellem Text beigelegt werden, sodass sich die Lieferung direkt als Geschenk versenden lässt - und das sogar zu einem Wunschtermin. Auch auf dem Smartphone kann der Pralinenbote überzeugen, denn die mobile Website lässt sich auch auf kleinen Smartphone-Displays gut bedienen.

Lieferung

4,85 Pkt

Süßigkeiten-Liebhaber, die regelmäßig neuen Nachschub benötigen, müssen nicht jedes Mal eine neue Bestellung auslösen. Durch einen Abo-Service kann die Nachlieferung automatisiert werden. Die Versandkostenpauschale fällt mit 3,95 Euro moderat aus, schon ab 39 Euro werden die Pralinen kostenfrei geliefert. Perfekt für ungeduldige Kunden: Zwar wird kein Expressversand angeboten, dafür verlassen Bestellungen bis 15 Uhr noch am selben Tag das Lager.

Freie Wahl beim Transportdienstleister

Ebenfalls gelungen ist die Möglichkeit, zwischen den Kurierdiensten DHL und DPD wählen zu können. Auch der Problematik hoher Temperaturen im Sommer hat sich Pralinenbote angenommen: Ein Kühlversand ist bei hohen Temperaturen kostenlos, ein Versand an eine Packstation kann allerdings im Sommer nicht erfolgen, was nur im Interesse der Kunden sein dürfte.

Im Bestellprozess wählt der Kunde den gewünschten Versanddienstleister.

Sicherheit und Zahlung

4,80 Pkt

Durch die Verschlüsselung und eine Zusage zur Einhaltung des Datenschutzes können Kunden sich auf eine sichere Zahlung verlassen. Eine Zertifizierung des Shops als Trusted-Shop oder Google-Händler ist zwar nicht vorhanden. Dies muss jedoch nichts heißen. Es kann durchaus einfach eine Kostenfrage sein. Auch ein Nachhaltigkeitssiegel oder Bio-Zertifikat ist nicht zu finden. Pralinenbote sichert jedoch zu, nur mit ausgesuchten und nachhaltig produzierenden Chocolatiers zusammen zu arbeiten.

Bei den Zahlungsmodalitäten kann keine Kritik angebracht werden: Egal ob Zahlung per Rechnung, Vorkasse, Kreditkarte, Lastschrift, SOFORTÜberweisung oder PayPal - die Verbindlichkeiten können mit sehr vielen unterschiedlichen Zahlungsmitteln beglichen werden.

Hilfe und Support

4,40 Pkt

Der Kunde wird über die Produkte umfangreich informiert. Sollten noch Fragen offenbleiben, helfen die FAQs, der Telefon-Support oder der E-Mail-Support weiter. Neukunden können sich zudem über einen Rabatt freuen, den der Pralinenbote gewährt, sobald der Newsletter abonniert wird.

Zusammenfassung

4,74 Pkt

Wer auf der Suche nach einer süßen Überraschung ist, wird im Online-Shop Pralinenbote mit Sicherheit fündig. Der Anbieter kann bereits auf zwölf Jahre Online-Erfahrung zurückgreifen. Entsprechend routiniert läuft der Versand - im Sommer sogar als kostenloser Kühltransport. Neben der Kundenfreundlichkeit bei den Zahlungsmodalitäten und Lieferbedingungen überzeugen vor allem die detaillierten Produktbeschreibungen. Schade ist allerdings, dass eine individuelle Zusammenstellung der Bestellung nicht möglich ist. Das Geschenk-Abo ist eine Empfehlung für Firmen, die ihren Geschäftskunden zu bestimmten Anlässen im Jahr eine süße Kleinigkeit schenken möchten.