Lesara

Jenny Gebel
Bereich:
Pro
  • Hohe Rabatte
  • Best-Preis-Garantie
  • Großes Sortiment
Kontra Kunden müssen bei Warenwert unter 40 Euro Rückversand bezahlen (40-Euro-Klausel)
Fazit Für Sparfüchse, die immer auf der Suche nach dem besten Preis sind, ist Lesara eine Empfehlung.
Lesara Zum Anbieter

Lesara Test

Sortiment

4,75 Pkt

Riesenauswahl – kleine Preise

Wie ein kleines, virtuelles Shopping-Center wirkt der Online-Versand Lesara. Mit seinem vielseitigen Sortiment und einem Fokus auf Mode, Schmuck und Wohnen spricht Lesara eher die Damen an. Doch auch Herren und Kinder kommen in dem Angebot von Lesara nicht zu kurz.

Die Vielfalt und auch die Angebote laden zum Stöbern ein. Folgende Artikel kann der Kunde bei Lesara finden und selbstverständlich auch erwerben:

  • Bekleidung und Schuhe für Damen, Herren und Kinder
  • Bademode und Sportbekleidung
  • Wäsche
  • Spielzeug
  • Taschen
  • Schmuck und Uhren
  • Kosmetik
  • Möbel und Wohnaccessoires
  • Haushaltsartikel
  • Haustierbedarf
  • Haushaltselektronik
  • Unterhaltungselektronik
Lesara Startseite Screenshot
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Die Vielfalt und die Angebote bei Lesara laden zum Stöbern ein.

Computer oder Telefone zählen dagegen nicht zur Produktauswahl. Dafür findet der Kunde viel Zubehör für PC, Smartphone und Co.

Größenauswahl und Top-Deals

Mit seinem umfangreichen Produktsortiment an Übergrößen und Plus-Size-Bekleidung spricht Lesara sicherlich viele Kunden an und kann Pluspunkte sammeln. Die Auswahl an Markenprodukten ist jedoch etwas dünn.

Zusätzlich dürfte der Online-Shop durch seine extrem günstigen Angebote für viele Kunden attraktiv sein. Die besten werden als "Top-Deals" sehr präsent und plakativ auf der Webseite präsentiert und vorgestellt. Ansonsten sind alle Produkte bei Lesara als Sparangebot erhältlich.

Insgesamt wird deutlich, dass Lesara kein spezialisierter Online-Shop ist, sondern auf Produktvielfalt setzt.

Usability

4,80 Pkt

Schnell zum besten Deal finden

Auf den ersten Blick gibt der Online-Shop keine großen Rätsel auf. Die Fülle der Angebote wird gleich beim Start aufgezeigt, trotzdem wirkt die Seite nicht unnötig überladen. Sowohl über das Menü als auch über die Suchleiste findet der Nutzer schnell und direkt zur jeweiligen Produktkategorie. Praktisch: Bei der Suche über die Suchleiste werden passende Begriffsvorschläge und Kategorien angezeigt.

Exzellente Produktpräsentation

Auch bei der Produktpräsentation gibt es kaum etwas zu meckern. Auf großen, farbigen Fotos mit Zoom-Funktion werden die Artikel optimal in Szene gesetzt. Eine ausführliche Produktbeschreibung, Lieferinformationen und, falls vorhanden, Kundenbewertungen machen die Produktseite komplett. Ebenso übersichtlich ist auch die Warenkorb-Anzeige.

Inzwischen stellt der Shop seinen Kunden auch eine Wunschliste zur Verfügung, ein nützliches Feature, das sich gerade bei der Produktvielfalt von Lesara anbietet. Wünschenswert wären, gerade im Modebereich, weitere Filterfunktionen wie Größe, Material und Marke. Bislang kann der Kunde das Produktsortiment einer Kategorie nur nach Farbe und Preis filtern.

Dafür ist die Webseite des Online-Shops für die Anzeige auf mobilen Geräten optimiert. Auch eine App ist für die Kunden verfügbar.

Lesara Produktseite Screenshot
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Auf den Produktseiten werden die Artikel mit allen relevanten Infos präsentiert.

Lieferung

4,65 Pkt

Zügiger Versand mit dem gelben Logistikunternehmen

Die Lieferbedingungen, die der Online-Rabatte-Shop verspricht, unterscheiden sich wenig von denen der Konkurrenz und geben daher kaum einen Grund zur Kritik.

Einen Mindestbestellwert muss der Kunde nicht einhalten. Ab einem Bestellwert von 40 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Falls dieser Betrag nicht erreicht wird, berechnet der Händler 4,99 Euro Versandkosten pro Bestellung. Bei den günstigen Preisen ist es nicht selbstverständlich, dass dieser Bestellwert erreicht wird.

Der Versand erfolgt über DHL und die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 1 und 3 Werktage, wie in der Branche üblich. Erfreulicherweise wird der Kunde per Sendungsverfolgung über die Lieferung informiert. Außerdem ist ein Versand an die DHL-Packstation möglich.

Rücksendebedingungen beachten

Mehr Kundenfreundlichkeit könnte Lesara jedoch bei den Rücksendekosten beweisen. Erst ab einem Warenwert von 40 Euro werden die Kosten für die Retoure vom Shop übernommen. Liegt der Wert der Sendung darunter, wird der Kunde zur Kasse gebeten. Bis zum Juni 2014 war dies ein gültiges Gesetz. Mit der Umsetzung der Verbraucherrechtrichtlinie wurde diese Regelung abgeschafft und Online-Händler können selbst entscheiden, ob sie die Kosten für den Rückversand auf den Kunden umlegen. Viele Mitbewerber von Lesara, zum Beispiel Mode Online-Shops, sind hier deutlich kulanter und übernehmen sämtliche Kosten.

Zudem sollte der Kunde das 16-tägige Rückgaberecht beachten.

Sicherheit und Zahlung

4,65 Pkt

Top-Deals müssen schnell bezahlt werden

Schnell sein ist bei Lesara angesagt, denn die Deals sind zeitlich begrenzt. Auch bei den Zahlungsoptionen setzt sich dieses Motiv fort. Der Kunde hat die Auswahl zwischen folgenden Bezahlmöglichkeiten:

  • Vorkasse (Überweisung)
  • Zahlung auf Rechnung und Ratenkauf über Klarna
  • SofortÜberweisung
  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, AmEx)

Die klassische Überweisung nach Erhalt der Sendung oder Zahlung per Lastschrift werden leider nicht angeboten. Auch die Zahlung per Nachnahme ist nicht vorhanden, wobei diese durch die Zusatzkosten möglicherweise eher unattraktiv bei Kunden ist. Weiterhin fehlt die Option, am Monatsende eine Gesamtrechnung zu erhalten.

Wichtige Sicherheitsstandards werden erfüllt

Was die Sicherheit betrifft, so beachtet das in Berlin ansässige Unternehmen die wesentlichsten Anforderungen wie SSL-Verschlüsselung bei der Datenübertragung, Impressum und AGB auf der Startseite. Bei einem Online-Shop sind natürlich auch ein Trusted Shops-Gütesiegel oder ein Safer-Shopping-TÜV-Zertifikat gern gesehen. Lesara verfügt über ersteres Siegel. Diese Siegel bestätigen den Käuferschutz bzw. die Sicherheit des Online-Versandhändlers. Allerdings sind diese Gütesiegel kostenpflichtig und nicht jeder Händler ist bereit zu zahlen.

Das eKomi-Siegel in Bronze belegt die Kundenzufriedenheit.

Hilfe und Support

4,55 Pkt

Hilfreiche FAQs und Support am Wochenende

Den Lesara-Kundenservice erreicht man am besten per E-Mail, Telefon oder Service-Chat. Die Leitungen sind werktags zu üblichen Geschäftszeiten live geschaltet. Der Telefonsupport steht auch am Samstag bereit. Weiterhin verstecken sich unter dem Menüpunkt "Hilfe" eine Reihe nützlicher FAQs. Liest man verschiedene Kundenbewertungen über Lesara, so fällt auf, dass es gerade rund um die Retoure-Sendungen viele Missverständnisse gibt. Das genaue Lesen der Infos und vor allem des Kleingedruckten ist daher wärmstens zu empfehlen. Neue Kunden dürfen sich über besondere Rabatte freuen und Stammkunden über regelmäßige Infos per Newsletter. Lokale Filialen von Lesara, in den man ein Anliegen vor Ort klären könnte, gibt es jedoch nicht.

In den FAQs finden viele Kunden nützliche Antworten auf ihre Fragen zum Online-Shop Lesara.

Zusammenfassung

4,68 Pkt

Ein Traum für alle Schnäppchenjäger

Mit seiner reichhaltigen Palette an günstigen Angeboten, vorwiegend rund um Fashion für Damen, Herren und Kinder, Accessoires, Schmuck, Kosmetik, Haushalt, Garten und Unterhaltungselektronik kann Lesara im Test gut punkten. Die Bedienung der Seite ist bequem, die Produktdarstellung vorbildlich und die Lieferung ist in der Regel ebenfalls zügig. Lediglich die 40-Euro-Klausel bei Rücksendungen sorgt bei Kunden oft für Missverständnisse und Unmut. Im Zweifelsfall sollten sich Kunden vor einer Bestellung beim Service genau über die Versand- und Lieferbedingungen informieren. Diese Infos sind auf der Webseite leider nur etwas versteckt zu finden.

Die Top-Deals bei Lesara sind ein Paradies für Schnäppchenjäger.

Ansonsten ist der Online-Shop mit seinen Top-Deals ein wahres Paradies für Sparfüchse und Schnäppchenjäger.