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Home24

4,84 / 5
Pro: 
Große Auswahl und angenehmer Service treffen auf regelmäßige Rabatte und kostenlosen Versand mit 30 Tagen Rückgabrecht.
Kontra: 
Für die Lieferung individuell gefertigter Produkte braucht der Kunde Geduld.
Fazit: 
Das Angebot und die Serviceleistungen entsprechen dem oberen Standard, dazu kommt eine große Auswahl und gute Preise.

Home24 Test

Produktsortiment: 

Home24.de Produktsortiment

Das Sortiment von Home24 ist ausgesprochen umfangreich und weist mehr als 80.000 Artikel auf. Hier gibt es alles was das Herz zur Wohnungseinrichtung begehrt: 

Tische, Stühle, Sofas und Sessel, Betten, Schränke, Kommoden, Regale bis hin zu kompletten Regalwänden. Darüber hinaus gehören auch Lampen zum Produktangebot, ebenso wie Garderoben, Heimtextilien sowie eine Vielzahl anderer Wohnaccessoires.

Detaillierte Produktbeschreibungen

Die Beschreibung der einzelnen Produkte ist sehr ausführlich und detailliert. Angaben zu Maßen, Design, Qualität, Lieferumfang und Montage werden kurz und übersichtlich dargestellt. Wer möchte, kann sich auch gleich über den jeweiligen Hersteller informieren. Die passenden Informationen befinden sich auf einer zusätzlichen Registerkarte. Auch in der bildlichen Darstellung zeigt der Anbieter in dem Home24-Test keine Schwäche. Jedes Produkt wird auf eine ansprechende Weise präsentiert, Größe und Qualität der Bilder lassen – nicht zuletzt aufgrund der integrierten Zoom-Funktion – selbst Feinheiten erkennen.

4.95 von 5,00 Punkten

Usability: 

Übersichtlicher Webauftritt mit detaillierten Informationen

Home24 präsentiert sich mit einer vergleichsweise schlichten und dadurch übersichtlichen Webseite. Wichtige Informationen für den Kunden, wie etwa das Angebot einer kostenfreien Lieferung oder die Nummer der Service-Hotline, sind gut sichtbar auf der Startseite platziert. Die Auflistung des gesamten Sortiments erfolgt sowohl über ein klar gestaltetes Hauptmenü als auch über bebilderte Produktkategorien im unteren Bereich der Seite. In einer Slideshow wird darüber hinaus auch auf besondere Angebote aufmerksam gemacht.Home24 Ausschnitt Startseite Trotz der vielen Bilder ist das Auge zu keiner Zeit überlastet. Einzelne Kategorien und Produkte lassen sich mit wenigen Klicks ansteuern. Da die Gliederung selbst logisch erscheint, gestaltet sich die Navigation im Home24 Test intuitiv. Dies erübrigt umständliche Suchen - für gezielte Anfragen aber steht selbstverständlich eine Suchfunktion zur Verfügung.
Positiv fällt auf, dass sich der Anbieter dem Kunden gegenüber transparent zeigt. Neben Texten über Sortiment und Service werden dem Interessenten auch detaillierte Informationen zum Unternehmen an die Hand gegeben. Diese ermöglichen nicht nur einen gelungenen Einblick in die betriebliche Organisation, sondern geben darüber hinaus auch Aufschluss über die Wertvorstellungen der Firma. Insgesamt kann Home24 mit seiner Webpräsenz gleich zu Beginn des Testes kräftig punkten.

4.85 von 5,00 Punkten

Lieferung: 

 

Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt – sofern sie direkt ab Lager verfügbar ist – binnen weniger Werktage. Handelt es sich allerdings um Produkte, die individuell gefertigt werden müssen, ist mit einer entsprechend verlängerten Lieferzeit zu rechnen. Die Lieferzeit ist auch davon abhängig, ob das jeweilige Möbelstück sehr sperrig ist oder nicht. Während kompakte Produkte grundsätzlich mit dem Paketdienst geliefert werden, sind die unhandlichen und sperrigen Gegenstände in aller Regel ein Fall für den Speditionsdienst

Individueller Lieferzeitpunkt und Einsicht in den Sendestatus

Damit der Kunde die Zustellung persönlich erhält, vereinbart der Lieferant mit dem Kunden hier einen individuellen Lieferzeitpunkt. Die Spediteure tragen die bestellte Ware in den meisten Fällen bis in die Wohnung. Auf Wunsch übernehmen diese auch die Entsorgung der VerpackungHome24.de Versand VersanddiensteAls weiterer Vorteil wurde im Home24-Test die Einsicht in den Sendungsstatus empfunden. Hier kann sich der Kunde jederzeit darüber informieren, an welchem Ort sich das Paket zum jeweiligen Zeitpunkt befindet. Auf diese Art ist es möglich, eine relativ genaue Einschätzung des Lieferungszeitpunktes durch den Paketboten zu bestimmen. Innerhalb von Deutschland ist die Lieferung generell versandkostenfrei. In der Regel erfolgen die Zustellungen werktags zwischen 7.00 und 18.00 Uhr. Auch eine etwaige Rücksendung ist grundsätzlich kostenlos.

4.70 von 5,00 Punkten

Sicherheit & Zahlung: 

Verschiedene Zahlungsoptionen

Einen wesentlichen Punkt im Test bildet die Führung durch den Bestellprozess: Auch Laien sollten in der Lage sein, eine Bestellung ohne größere Probleme auf den Weg zu bringen. Während das Stöbern im Sortiment von Home24 völlig ohne Anmeldung erfolgen kann, ist eine verbindliche Bestellung lediglich nach einer erfolgreichen Registrierung möglich. Diese Handhabung ist nicht ungewöhnlich und stellt wegen der Beachtung der Datenschutzrichtlinien keinen Grund zur Besorgnis dar. Die gewünschten Produkte lassen sich einfach per Mausklick in den Warenkorb legen. Wer sich noch nicht zum verbindlichen Kauf entscheiden kann, der kann seine Lieblingsartikel auch auf einer Wunschliste sammeln.Home24.de ZahlungsoptionenPositiv fällt im Home24-Test auf, dass neben den üblichen Zahlungsarten Vorkasse, Lastschrift und Kreditkarte auch eine Zahlung via PayPal und der Kauf auf Rechnung angeboten wird. Insbesondere Letzteres ist vor dem Hintergrund der schlechter werdenden Zahlungsmoral immer seltener zu finden. Um den Rechnungskauf in Anspruch nehmen zu können, muss eine gewisse Bonität nachgewiesen werden. Gelingt dies, ist der entsprechende Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an den Partner Billpay zu überweisen. Darüber hinaus gibt es auch die Option Ratenkauf.

 

4.85 von 5,00 Punkten

Hilfe & Support: 

Persönliche Beratung durch kompetente Mitarbeiter

Home24 KundenbewertungenHome24 zeigte sich in unserem Test als serviceorientierter Dienstleister. Kunden-Hotline und Kontaktformular können nicht nur im Rahmen von Bestellungen oder zur Lösung von Problemen in Anspruch genommen werden, sondern bei allen Fragen rund um Möbel, Einrichtung und den Service genutzt werden. Im Vordergrund stehen dabei die persönliche Beratung und die Kompetenz der Mitarbeiter. Mit einer längeren Wartezeit muss der Kunde dabei nicht rechnen.

Darüber hinaus finden interessierte Kunden auf der Homepage ein Möbellexikon, in welchem Begriffe von A wie Abschlusspolster bis Z wie Zylinderschreibtisch erklärt und zusätzlich aufschlussreiche Fakten zu den einzelnen Begriffen aufgelistet. Zusätzlich stellt Home24 seinen Kunden in einem Wohnratgeber viele nützliche Tipps und Tricks zur Verfügung.

Kundenbewertungen

Mit der Vergabe von Sternen bei Produkten oder durch einen Kommentar können Kunden Rückmeldung geben und auch konstruktive Kritik am Service des Anbieters anbringen. Die Kundenbewertungen ist auch in der jeweiligen Produktbeschreibung sichtbar. Das Interesse an der Meinung des Kunden sowie auch die grundsätzliche Bereitschaft zur Veränderung hinterlassen einen ausgesprochen positiven Eindruck. Zudem sieht das 5-Sterne System in gewisser Weise auch vertraut aus.

4.80 von 5,00 Punkten

Zusammenfassung: 

Home24 lässt die Konkurrenz hinter sich

Home24 - Logo"Home is where your heart is" – Ein Blick auf die eigenen vier Wände zeigt, wie wahr dieser Spruch ist. Die meisten Zimmer können irgendwie bewohnt werden. Ein Zuhause entsteht jedoch nur dort, wo sich eine Oase der Ruhe und Geborgenheit erschaffen lässt. Schöne Möbel, ausgesuchte Textilien sowie eine stimmungsvolle Dekoration zaubern einen ganz besonderen Charme und verleihen jeder Wohnung eine persönliche Note. Auf der Suche nach der passenden Einrichtung kann im Online-Shop Home24 nach Herzenslust gestöbert werden. Mehr als 80.000 Artikel warten hier darauf, für Wohlgefühl zu sorgen. Mit der übersichtlichen Navigation und der sehr guten Produktpräsentation bei Home24 werden die Besucher des Online Shops schnell die richtigen Produkte für ihre Einrichtung finden. Home24 punktete in unserem Test außerdem durch Kundenorientierung und faire Lieferbedingungen. So sollte ein Online-Shop funktionieren, damit der virtuelle Einkauf auch Spaß macht.

 

Alle Produkte von Home24 finden Sie auf Netzshopping.