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HOBEA.de

Jenny Gebel
Bereich:
Pro
  • Große Auswahl an hochwertiger Kindebekleidung und Spielzeug
  • Übersichtlicher Online-Shop
  • Ansprechende Produktpräsentation
  • Geringe Versandkosten
Kontra
  • Filterfunktionen sind wünschenswert
  • Kein Trusted-Shops-Siegel
Fazit Der HOBEA-Shop ist ein liebevoll gestalteter Online-Shop für Babys- und Kleinkinder-Artikel, der mit einem breiten Produktsortiment, hoher Warenqualität und geringen Versandkosten überzeugt. Eine Empfehlung für alle Eltern und Großeltern von Babys und Kleinkindern.
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HOBEA.de Test

Sortiment

4,80 Pkt

Das Motto des HOBEA-Shops lautet "Wir lieben Kinder". Das umfangreiche Sortiment bestätigt diesen Anspruch eindeutig. Allein die Kategorie "Babysachen" umfasst mehr als 20 Unterkategorien; auch für Kleinkinder findet sich im Shop eine breite Auswahl. Konkret umfassen die unterschiedlichen Themenbereiche neben den angesprochenen Babysachen noch:

  • Kindermode
  • Kinderschuhe
  • Spielzeug
  • Hängematten
  • Kinderbettzeug

Die Kategorie "Spielzeug" wird noch in pädagogisches und ökologisches Spielzeug unterteilt.

hobea-startseite
HOBEA zeichnet sich aus durch ein Sortiment an handgearbeiteten Markenartikeln für babys und Kleinkinder.

Neben Modeartikeln für den Alltag findet sich auch hochwertige Taufkleidung; für die Babypflege ist ebenfalls einiges vorhanden: Neben Wärmekissen mit Kirschkernfüllung finden sich beispielsweise auch Auflagen für die Wickelkommode. Auch Einschlafhilfen für Babys, wie beispielsweise eine Babyfederwiege, haben den Weg in das Produktsortiment gefunden.

Insgesamt bietet HOBEA rund 3.000 verschiedene Artikel an, allerdings sind nicht immer alle auf Lager. Eine Besonderheit ist die Eigenmarke HOBEA-Germany, unter der die meisten Produkte vertrieben werden. Dazu gehören liebevoll und kindgerecht gestaltete Produkte wie Krabbelschuhe, Einschlagdecken, Kinderzimmer-Wohnaccessoires und mehr. Darüber hinaus stammen die Artikel von bekannten Herstellern wie Edition Trötsch oder Gräfe und Unzer-Verlag.

Für die Kunden wird der Online-Shop deshalb besonders interessant, denn die hochwertigen und zum Teil recht ausgefallenen Artikel finden sich nicht im stationären Handel.

Usability

4,80 Pkt

Der HOBEA-Shop präsentiert das breitgefächerte Sortiment in mehreren Produktkategorien und ermöglicht gleichzeitig eine zielgenaue Suche per Schlagwort. In jeder Kategorie finden sich zunächst die sogenannten "Top-Seller", die dem Kunden bei der Kaufentscheidung behilflich sein können. Dies gilt auch für die Produktbewertungen, die die Käufer zu einigen Produkten verfasst haben.

Schnäppchen-Bereich schon auf der Startseite

Etwas schade ist die Tatsache, dass keine Filteroptionen vorhanden sind. Wer in einer bestimmten Kategorie sucht, kann das Suchergebnis nicht nach Kriterien wie beispielsweise der Farbe oder dem Alter des Kindes eingrenzen. Dafür können die Produktbeschreibungen auf ganzer Linie überzeugen: Jeder Artikel ist mit einem ausführlichen Beschreibungstext versehen, wichtige Produktinformationen wie die Material und genaue Maße lassen sich auf einem Blick einsehen.

hobea-produktseite
Die Produkte werden anschaulich mit allen Details und zoombaren Bildern im Webshop präsentiert.

Der Angebotsbereich wird prominent auf der Startseite platziert, sodass der Betrachter augenblicklich über aktuelle Schnäppchen informiert wird.

Eine App ist derzeit nicht in Planung, erscheint allerdings auch nicht notwendig. Die Website ist responsiv gestaltet und passt sich auch kleineren Smartphone-Displays an.

Lieferung

4,75 Pkt

Einen Mindestbestellwert brauchen Kunden bei einem Einkauf im HOBEA-Shop nicht zu beachten. Glücklicherweise wird die Bestellung von wenigen Artikeln nicht durch hohe Versandkosten belegt; die Pauschale beträgt stets günstige 3,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 30 Euro liefert HOBEA innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. Als Versandunternehmen kommen DHL und DPD zum Einsatz, was auch eine Lieferung an Packstationen ermöglicht. Selbstverständlich wird eine Versandbestätigung per E-Mail versendet, die ein Tracking der Sendung ermöglicht. Wer in der Nähe von Linden bei Gießen wohnt, kann sich die Versandkosten ebenfalls sparen und die Ware direkt im Lager abholen und bezahlen.

Branchenübliches Widerrufsrecht

Hinsichtlich des Widerrufsrechts gibt es in diesem Kinderbekleidungs-Online-Shop keine Besonderheiten: Innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ist ein Widerruf möglich, über das Retourenportal kann ein Retourenetikett ausgedruckt werden. Bei einem Warenwert von unter 40 Euro zahlt der Kunde das Rückporto, darüber hinaus kann die Ware kostenlos retourniert werden.

Sicherheit und Zahlung

4,90 Pkt

Bei Bestellungen und Zahlungen in einem Online-Shop spielt die sichere Übertragung von Kunden- und Bankdaten natürlich eine entscheidende Bedeutung. HOBEA kann hier auf ein Bewertungszertifikat von eKomi verweisen, welches ausgezeichnete Kundenbewertungen dokumentiert. Weiterhin ist der Shop per SSL verschlüsselt, was es Dritten unmöglich machen sollte, die persönlichen Daten einzusehen. Erwähnenswert ist in diesem Zusammenhang auch, dass es keine Registrierungspflicht gibt - wer also damit liebäugelt, nur eine einmalige Bestellung vorzunehmen, kann dies bedenkenlos tun. Andere allgemein anerkannte Prüfsiegel von Trusted Shops oder das TÜV-Siegel sind nicht vorhanden. Die Shopbetreiber verweisen jedoch darauf, dass Kischkernkissen, Stillkissen sowie Schuhe jeweils ein Zertifikat vom TÜV Nord tragen.

hobea-support-kontakt
Das goldene eKomi-Siegel steht für hohe Kundenzufriedenheit.

Umfangreiche Auswahl an Zahlungsoptionen

Die Zahlung kann dabei über einen Dienstleister auch per Rechnung vorgenommen werden, viele Online-Shopper werden aber vor allem die bequeme und schnelle Zahlung über PayPal zu schätzen wissen. Weiterhin werden gängige Kreditkarten ebenso akzeptiert wie die Zahlung per Überweisung oder SOFORTÜberweisung. Wer seine Ware lieber bar bezahlt, kann auch die Variante Nachnahme auswählen. Die einzige gängige Zahlungsoption, die nicht angeboten wird, ist die Lastschrift. Wie bereits erwähnt ist es allerdings auch möglich, die Bestellung direkt am Lager abzuholen.

Hilfe und Support

4,65 Pkt

Trotz der umfangreichen Artikelbeschreibungen können sich immer wieder Fragen ergeben, die neben den Produkten selbst auch den Bestellprozess betreffen. HOBEA kümmert sich per E-Mail, Chat oder auch telefonisch um sämtliche Anfragen. Um aufkommende Fragen direkt zu beantworten, befindet sich derzeit ein FAQ-Bereich im Aufbau. Auch ein neuer Blog soll bald veröffentlicht werden, um einen direkten Draht zum Kunden zu bekommen. Derzeit verfügbar ist allerdings schon ein regelmäßiger Newsletter, der über Produktneuheiten und Sonderaktionen informiert.

Zusammenfassung

4,78 Pkt

Mit der großen Produktauswahl und der interessanten Eigenmarke bietet der HOBEA-Shop echte Alleinstellungsmerkmale, die sich so im stationären Handel kaum finden lassen. Neben der Ware als solches überzeugt die Präsentation und die übersichtliche Struktur des Webshops. Besonders fair sind auch die für den Kunden günstigen Versandbedingungen ohne Mindestbestellwert: Die Versandpauschale fällt mit 3,90 Euro ausgesprochen gering aus - sofern sie überhaupt gezahlt werden muss: Bereits ab 30 Euro entfallen diese Kosten für die Lieferung in Deutschland. So bleiben eher Kleinigkeiten zu kritisieren: Eine Filteroption wäre hilfreich bei der Suche, ein Trusted-Shops-Siegel könnte das Vertrauen von Neukunden weiter stärken.

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