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Versandapotheke Delmed

Jenny Gebel
Bereich:
Pro Umfangreiches Sortiment, Bestellungen mit rezeptpflichtigem Medikament portofrei, übersichtlich gestalteter Internetauftritt, kein Mindestbestellwert.
Kontra Leider wird kein Expressversand angeboten. Auch eine App für Smartphone und Tablet sucht der Kunde vergeblich.
Fazit Die Versandapotheke Delmed überzeugt durch ein breit gefächertes Angebot und zeichnet sich darüber hinaus durch eine umfangreiche pharmazeutische Beratung und eine zügige Lieferung aus. Delmed ist daher eine empfehlenswerte Alternative zur Apotheke vor Ort.

Versandapotheke Delmed Test

Sortiment

Das Sortiment der Versandapotheke Delmed hält neben rezeptfreien und rezeptpflichtigen Medikamenten auch jede Menge Pflegeartikel und Nahrungsergänzungsmittel bereit. Dabei gilt: Bestellungen, die mindestens ein rezeptpflichtiges Medikament enthalten, werden grundsätzlich portofrei versendet. Allerdings muss der Kunde vorab das Originalrezept an die Versandapotheke schicken. Die dazu erforderlichen vorfrankierten Briefumschläge stellt der Händler kostenfrei zur Verfügung.

Großes Sortiment und Top-Beratung

Auch all jene, die auf der Suche nach pflanzlichen Medikamenten, Generika oder Hygieneartikeln sind, werden bei Delmed ganz sicher fündig. Insgesamt umfasst die Angebotspalette mehr als 300.000 Produkte - fast das gesamte gängige Apotheken plus viele weitere Artikel.

Delmed
Die Versandapotheke Delmed überzeugt mit einem großen Sortiment.

Die große Vielfalt an Marken und Markenshops lässt ebenfalls kaum Wünsche offen. In Sachen pharmazeutische Beratung kann Delmed durchaus mit einer lokalen Apotheke mithalten: Die geschulten Mitarbeiter der Online Apotheke beraten den Kunden auf Wunsch per Telefon, E-Mail oder - bei Abholung der Ware in Frechen - auch persönlich.

4,85 von 5,00 Punkten
Usability

Delmed punktet durch einen übersichtlichen Internetauftritt, der die Suche nach bestimmten Produkten erleichtert. So hat der Kunde die Möglichkeit, Arzneimittel mithilfe folgender Angaben zu finden:

  • PZN
  • Produktname
  • Hersteller
  • Wirkstoff
  • Darreichungsform (Kapseln, Salbe, Tropfen)

Die Ergebnisliste lässt sich zudem nach verschiedenen Aspekten wie "Preis", "Name" oder "Kategorie" filtern. Die Arzneien werden grundsätzlich mit Text und Bild und teilweise auch per Video beschrieben. In vielen Fällen liegen auch PDF-Dateien mit allen notwendigen Informationen zu einem bestimmten Medikament vor.

Delmed
Dank der übersichtlichen Suchfunktion finden Kunden schnell die richtigen Artikel.

Schnäppchenjäger sollten regelmäßig einen Blick in den SALE-Bereich

mit aktuellen Sonderangeboten werfen, um beim Medikamentenkauf bis zu 60 Prozent zu sparen. Auch Artikel mit Gratiszugaben sind hier regelmäßig zu finden. Praktisch: Bei Delmed gibt es keine Registrierungspflicht, sodass auch Gäste problemlos Bestellungen tätigen können. Für Smartphone- und Tablet-Nutzer gibt es eine mobile Seite - eine App wird jedoch leider nicht angeboten.

4,70 von 5,00 Punkten
Lieferung

In der Delmed-Versandapotheke gibt es keinen Mindestbestellwert, allerdings ist zu beachten, dass der Versand erst ab einem Bestellwert von 35 Euro gratis ist. Darunter berechnet der Händler eine Versandkostenpauschale in Höhe von 3,50 Euro. Ob der Wunschartikel auf Lager vorrätig ist und wie lange die Lieferung voraussichtlich dauern wird, erfährt der Kunde durch die Lagerbestandsanzeige auf der jeweiligen Produktseite. In der Regel nimmt die Lieferung mit dem Versanddienstleister DHL jedoch durchschnittlich ein bis drei Werktage in Anspruch. Der Expressversand wird leider nicht angeboten, dafür liefert Delmed die Ware auch an DHL-Packstationen aus.

Schnelle Lieferungen mit viel Service

Sobald die Wunschprodukte verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wurden, erhält der Käufer eine E-Mail inklusive einer Sendungsverfolgungsnummer, die es ihm ermöglicht, jederzeit den aktuellen Lieferstatus zu überprüfen. Bestellungen ab einem Warenwert von 20 Euro können auf Wunsch auch in der Delmed-Filiale in Frechen ("Apotheke am alten Bahnhof") abgeholt werden. In diesem Fall erhält der Käufer eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Ware abholbereit ist. Die Abholung von Aufträgen mit einem rezeptpflichtigen Medikament ist nur montags bis freitags vor 17.30 Uhr möglich.

4,75 von 5,00 Punkten
Sicherheit und Zahlung
Delmed
Das Siegel beweist, dass Delmed ist eine registrierte Versandapotheke ist.

Sämtliche Daten, die an Delmed übertragen werden, werden verschlüsselt, sodass ausreichend Datenschutz gewährleistet ist. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des deutschen Unternehmens sind direkt auf der Startseite zu finden, wohingegen Kundenbewertungen über die Internetseiten von Trusted Shops abrufbar sind. Die Versandapotheke zeichnet sich des Weiteren durch eine große Auswahl an Zahlungsarten aus. So kann der Kunde an der virtuellen Kasse zwischen folgenden Bezahlmethoden wählen:

  • Rechnung
  • Nachnahme
  • Überweisung
  • Lastschrift
  • SOFORTÜberweisung
  • PayPal
  • Barzahlung bei Abholung in Frechen

Die Zahlung per Kreditkarte ist leider nicht möglich.

4,75 von 5,00 Punkten
Hilfe und Support

Bei Fragen und Problemen sind die Service-Mitarbeiter von Delmed per E-Mail oder Telefon erreichbar. Leider gibt es weder einen Chat, noch ein Forum, in dem sich Kunden bei Unklarheiten austauschen könnten. Neukunden erhalten bei Delmed einen Rabatt von zwei Euro auf den Rechnungswert. Außerdem profitieren sämtliche Kunden der Versandapotheke von Treuepunkten, die sie mit jeder Bestellung ganz automatisch sammeln und anschließend gegen attraktive Prämien eintauschen können.

4,70 von 5,00 Punkten
Zusammenfassung/Fazit

Ob aus Zeitmangel oder aufgrund eingeschränkter Mobilität: Es gibt viele Gründe, die für die Nutzung einer Versandapotheke sprechen. Die Online-Apotheke Delmed bietet dem Käufer ein umfangreiches Sortiment und zeichnet sich außerdem durch ein hohes Maß an Kundenfreundlichkeit, einen unkomplizierten Bestellprozess und eine schnelle Lieferung aus.

4,75 von 5,00 Punkten