Debeka Reiserücktrittsversicherung

Viviane Zoufahl
Pro Die Nutzung der Auslands-SOS-App für Notfälle ist optimal.
Kontra Der Vertrag muss mindestens ein Jahr lang bestehen und kann nicht online abgeschlossen werden.
Fazit Das Reiseversicherungs-Paket der Debeka überzeugt vor allem durch das facettenreiche Leistungsspektrum. Die Notfall-App sorgt dafür, dass die Versicherung noch flexibler und der Kunde ist zu jeder Zeit rundum bezüglich seiner anstehenden Reisen geschützt ist.
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Debeka Reiserücktrittsversicherung Test

Versicherungsschutz

4,85 Pkt

Seinen Urlaub nicht antreten zu können oder währenddessen mit einem Ereignis konfrontiert zu werden, welches eine Rückreise verlangt, ist bereits unerfreulich genug. Noch ärgerlicher sind da nur noch die finanziellen Verluste, die Stornokosten oder nicht in Anspruch genommene Leistungen für den Urlauber bedeuten. Eine Reiserücktrittsversicherung schafft dort Abhilfe. Das Versicherungsunternehmen Debeka bietet seinen Kunden sowohl einen Single- als auch einen Familientarif an, welcher im Falle eines Reiserücktritts optimal vor unnötigen Geldeinbußen schützt.

Facettenreicher Reiseschutz!

Die Reiseversicherung der Debeka beinhaltet vier Optionen:

  • Die Reiserücktrittskosten-Versicherung, welche den Kunden vor finanziellen Einbußen wie beispielsweise Stornokosten schützt.
  • Die Reiseabbruch-Versicherung, welche Mehrkosten etwa für eine außerplanmäßige Rückreise des Urlaubers übernimmt
  • Die Reisegepäck-Versicherung, welche den Reisenden vor einem finanziellen Schaden durch Verlust, Zerstörung oder Beschädigung seines Gepäcks bewahrt.
  • Die Reisenotrufservice-Versicherung, welche dem Versicherten im Urlaub 24 Stunden zur Verfügung steht.

Zudem bietet die Versicherung drei verschiedene Pakete an: das Basis-, das Standard- und das Top-Reiseversicherungspaket

Es besteht für jeden Kunden die Möglichkeit, sich zu seinem Reiseschutzpaket eine Auslandsreise-Krankenversicherung dazu zu buchen. Diese kostet in jedem Tarif acht Euro pro Jahr.

Niedrige Beitragskosten

Die folgende Tabelle verschafft einen Überblick über die Beiträge, die eine Einzelperson bei der Debeka zahlt.

BasisStandardTop
Reiserücktritt1.500 Euro3.000 Euro5.000 Euro
Reiseabbruch1.500 Euro3.000 Euro5.000 Euro
Reisegepäck1.000 Euro2.000 Euro3.500 Euro
Reiseservice24-Stunden-Service im Notfall24-Stunden-Service im Notfall24-Stunden-Service im Notfall
Monatlicher Beitrag5 Euro7 Euro11,50 Euro
Jährlicher Gesamtbeitrag60 Euro84 Euro138 Euro
Basis-, Standard- und Top-Reiseversicherungspaket von Debeka

Des Weiteren sind beitragsfreie Mitversicherungen von Kindern bis zur Vollendung des 20. Lebensjahres – auch im Single-Tarif – und Mitversicherungen von Tagesausflügen und Schiffsreisen ohne Zuschlag in den Tarifen integriert.

Der Kunde nimmt die Debeka-Reiseversicherung in Anspruch, wenn er seinen Urlaub aufgrund gewisser Umstände nicht antreten kann beziehungsweise er die Reise abbrechen müssen. Versicherte Ereignisse, welche die Versicherung einschließt, sind:

  • Tod
  • Schwere Unfallverletzung
  • Unerwartete schwere Erkrankung
  • Schwangerschaft
  • Impfunverträglichkeit
  • Bruch von Prothesen
  • Schaden am Eigentum
  • Verlust des Arbeitsplatzes
  • Aufnahme eines Arbeitsverhältnisses
  • Wiederholung von nicht bestandenen Prüfungen

Das Angebot der Debeka ist äußerst facettenreich, jedoch fehlt ein Reiseschutz für Gruppen, Schulklassen sowie Berufstätige.

Usability Website

4,75 Pkt

Die Website des Versicherungsunternehmens Debeka ist einfach aufgebaut und der Kunde erfährt auf einen Blick alles Wissenswerte rund um den Reiseschutz. Durch den vorhandenen Online-Tarifrechner kann er sich vorab über die Beitragskosten informieren, jedoch ist ein Vertragsabschluss im Internet nicht möglich.

Der Reisende kann sich lediglich über eine Beratungsanfrage über den Reiseschutz und die Tarife erkundigen, aber für eine Vertragsunterzeichnung ist der Gang in eine Debeka-Filiale erforderlich. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass Interessenten die Schadensmeldung schnell auffinden können.

Vertragskonditionen

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Die Debeka bietet ausschließlich Jahresverträge mit Verlängerungsklausel bei der Reiseversicherung an. Diesbezüglich ist die Vertragslaufzeit auf mindestens ein Jahr festgelegt und kann drei Monate vor Vertragsende gekündigt werden. Andernfalls verlängert sich die Versicherung automatisch um ein Jahr. Die monatliche Abbuchung der Beiträge ohne jegliche Zuschläge ist hingegen positiv anzumerken. Zudem besteht ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Die Reisedauer des Kunden darf maximal 42 Tage betragen. Überschreitet der Reisende diesen Zeitraum, werden im Schadensfall trotzdem nur 42 Tage gezählt. 

Support

4,80 Pkt

Der Supportbereich ist sehr kundenorientiert. Dem Versicherten stehen für eine Kontaktaufnahme Ansprechpartner vor Ort in einer Debeka-Filiale sowie eine Telefonhotline und eine E-Mail-Adresse zur Verfügung.

Die SOS-APP fürs Ausland

Während des Urlaubes stehen dem Reisenden die Mitarbeiter der Debeka mit einem 24-Stunden-Service im Notfall per Rufnummer zur Seite. Sie versuchen, dem Kunden schnell bei besonderen Notfällen wie Verspätung oder Ausfall eines Flugs oder sonstigen Verkehrsmittels, Überbuchung eines Hotels sowie Verlust von Reisezahlungsmitteln und -unterlagen zu helfen. 

SOS-App Debeka Reiserücktrittsversicherung
SOS-App Debeka Reiserücktrittsversicherung

Des Weiteren bietet die Versicherung den Urlaubern die kostenlose Auslands-SOS-App an. Durch diese hat der Kunde ständigen Zugriff auf die 24-Stunden-Notrufhotline, auf ein weltweites Notrufverzeichnis und Informationen zu Impfempfehlungen und Erste-Hilfe-Leistungen. Außerdem verfügt sie über eine GPS-Übermittlung per E-Mail im Notfall.

Zusammenfassung

4,85 Pkt

Das Reiseschutzpaket der Debeka enthält neben der Reiserücktrittsversicherung eine Reisegepäck-, eine Reiseabbruch- und eine Reisenotrufservice-Versicherung. Letzterer ist weltweit rund um die Uhr erreichbar und bietet vor allem organisatorische Unterstützung während des Auslandsaufenthaltes. Zur Vervollständigung des Reiseversicherungspakets bietet die Debeka eine Auslandskrankenversicherung an. Zudem gibt es eine kostenlose Auslands-SOS-App, welche dem Nutzer zusätzliche Informationen und Hilfeleistungen bietet.