borono

Oliver Birkmann
Bereich:
Pro
  • Hochwertiges Design
  • Produktvielfalt
  • Gastbestellung
  • Kein Mindestbestellwert
  • Individuelle Kundenberatung
Kontra Leider sind keine Leuchtmittel passend zu den Lampen und Leuchten erhältlich
Fazit Bei borono ist der Kunde König. Der Shop setzt auf Kundenberatung im persönlichen Stil. Kunden finden hier Einrichtungsprodukte in italienischem und skandinavischem Design in Top-Qualität.
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borono Test

Produktsortiment

4,75 Pkt

Der Möbel-Online-Shop borono bietet hochwertige moderne Möbel und Dekorationen mit besonderem Lifestyle-Charakter für Haus, Wohnung und Garten und setzt dabei auf aktuelle Trends wie aus einem Lifestyle-Magazin. Insgesamt präsentiert borono etwa 4.000 Produkte und 58 Marken. Es handelt sich dabei um ausgewählte Designer-Artikel. Das Sortiment umfasst folgende Produktpalette:

  • Große Möbel wie Schränke, Betten, Wohnwände
  • Kleinmöbel wie Sideboards, Tische, Kommoden
  • Kleineres Sitzmobiliar wie Stühle und Hocker
  • Polstermöbel wie Sofas, Polsterecken, Couchgarnituren und Sessel
  • Gartenmöbel
  • Beleuchtungen aller Art

Etwas schade ist es, dass zum Beispiel zu den Lampen und Leuchten keine passenden Leuchtmittel im Shop zu haben sind.

Das Online-Möbelkaufhaus führt bekannte Marken wie cattelan italia, Fink Living oder Niehoff Sitzmöbel, um nur einige zu benennen.

Kunden finden bei bonoro hochwertige Designer-Produkte, um die eigenen vier Wände schöner zu gestalten. Das große Sortiment wird stetig erweitert.

Usability

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Die Seite von borono macht einen sehr professionellen Eindruck und spiegelt damit die Qualität der angebotenen Produkte wieder. Sie ist ansprechend gestaltet und lässt sich komfortabel bedienen. Kleine charmant gestaltete Symbole am oberen Rand wie ein Sessel-Symbol für Möbel, ein Design-Stuhl-Symbol für Wohnideen, ein Lampen-Symbol für Leuchten oder ein Gartenstuhl lassen den Besucher der Seite auch ohne das Lesen der Untertitel erkennen, welche Produkte ihn beim Anklicken des Symbols erwarten.

borono Startseite
Das Menü mit selbst erklärenden Icons macht die Bedienung angenehm leicht.

Hochauflösende zoombare Bilder zeigen, wie Möbelstücke und Dekorationen im heimischen Bereich wirken können. Zu einigen Produkten stehen Videos zur Verfügung. Gut gestaltete Texte bieten eine eindeutige Produktbeschreibung.

Gastbestellungen sind auf der Seite ebenfalls möglich. Es besteht keine Registrierungspflicht. Der Kunde nutzt eine komfortable Suchfunktion und erhält eine fachkundige Beratung. Eine Filterfunktion ist geplant.

Mengenrabatte, individuelle Angebote und drei Prozent Skonto bei Banküberweisung sind möglich. Die Webseite steht auch mobil zur Verfügung. Eine App ist nicht verfügbar.

Lieferung

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Beim Versand arbeitet borono mit den bekannten Versanddienstleistern DHL und UPS zusammen. Dazu gehören auch Service-Leistungen wie Lieferung an eine Paketstation, Versandbestätigung und, bei Paketen, eine Sendungsverfolgung per Tracking-Code. Die Versandkosten belaufen sich auf 6,90 Euro für Pakete. borono bietet auch einen Speditionsversand inklusive Zwei-Mann-Handling an. Hierfür wird die Speditionsfirma ABC Logistic "ins Boot geholt".

Ab einem Bestellwert von 100 Euro liefert der Möbel-Online-Shop versandkostenfrei. Ware aus dem Lagerbestand wird bereits am folgenden Tag ausgeliefert.

borono Produktseite
Die Designer-Möbel aus dem höheren Preissegment versendet borono kostenfrei.

Ansonsten erfolgt die Sendung nach Verfügbarkeit, meistens jedoch innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Ein Expressversand mit entsprechenden Kosten ist nur auf Anfrage möglich.

Wie üblich kann der Kunde die Ware innerhalb von 14 Tagen wieder zurückgeben. Voraussetzung ist, dass die Ware in einem ungenutzten, neuen Zustand ist. Einen entsprechenden Retourschein erhält der Kunde per E-Mail. Die Versandkosten muss der Kunde jedoch selbst tragen.

Wer sich die Möbel, Leuchten und Wohnaccessoires aus dem borono-Sortiment lieber vor Ort ansehen möchte, hat dazu Gelegenheit im Showroom in Mönchengladbach. Dort ist auch eine Abholung möglich.

Sicherheit & Zahlung

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Eine SSL-Verschlüsselung bietet dem Kunden Sicherheit im Rahmen der technischen Möglichkeiten. Das Trusted Shop-Zeichen sowie Käuferschutz bis 20.000 Euro ermöglichen dem Kunden darüber hinaus ein hohes Maß an Absicherung für seinen Einkauf. borono hat seinen Sitz in Deutschland und setzt bei seinen Kunden durch die Möglichkeit 'Kauf auf Rechnung bis 2.000 Euro' ein hohes Maß an Vertrauen voraus.

Folgende Bezahlarten werden von dem Online-Shop unterstützt:

  • Zahlung auf Rechnung bis 2.000 Euro
  • Nachnahme
  • Vorab-Überweisung mit drei Prozent Skonto
  • Lastschrift
  • SOFORTÜberweisung
  • PayPal
  • Kreditkarte (VISA, MasterCard, AmericanExpress)
  • Barzahlung (bei Abholung und Kauf im Showroom)

Alle gängigen Zahlungsmethoden, außer Rechnung am Monatsende und Amazon Payments, stehen zur Verfügung.

Hilfe & Support

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Erfüllt der Kundenservice alle wichtigen Kriterien?

Wer Fragen zu den Produkten oder zum Bestellvorgang hat, kann sich telefonisch, über ein Kontaktformular oder per E-Mail an das Support-Team von borono wenden. Der Support erfolgt jeweils durch Fachberater des Unternehmens.

Eine FAQ-Sektion fehlt leider auf der Shop-Seite. Im Footer finden Nutzer jedoch Links zu wichtigen Bereichen wie Lieferung, Versand und Zahlungsmethoden. Neue Kunden, die den Newsletter abonnieren, erhalten einen 10-EUR-Gutschein.

In der lokalen Filiale in Mönchengladbach kann sich der Kunde direkt vor Ort von der Qualität der Produkte überzeugen.

Zusammenfassung

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borono setzt auf eine Klientel des gehobenen Anspruchs. Dennoch findet der Kunde Produkte in allen Preisstufen sowie individuelle Angebote. Die Webseite überzeugt durch ein aufwändig entwickeltes Design und bietet dem Nutzer des Online-Shops eine selbst erklärende Bedienbarkeit. Der hübsch gestaltete Shop macht Lust auf Einkäufe und regt den Kunden zur Ideen-Entwicklung an. Das Fehlen einiger Online-Shop-Tools wie FAQ stellt nicht zwingend ein Manko dar. Das Unternehmen und der Shop-Anbieter setzen bei ihrem Service auf persönliche Beratung durch Fachpersonal. Hier muss der Kunde sich nicht selbst durch unzählige Online-Fragestellungen quälen. Zu diesem Shop lässt sich eindeutig eine Empfehlung aussprechen. Jeder findet hier die passende Ausstattung für sein Heim, vom kleinen Deko-Artikel bis hin zur Komplett-Ausstattung für Haus und Garten.