autoteilemann.de

Niklas Gollan
Bereich:
Pro
  • Riesige Produktauswahl
  • Attraktive Lieferbedingungen
  • Sehr guter Kundenservice
  • Viele sehr gute Kundenrezensionen über Trusted Shops
  • Ein Monat Widerrufsrecht
Kontra Keine Vor-Ort-Abholung möglich
Fazit autoteilemann.de ist ein Online-Händler für PKW- und Motorrad-Identteile und Zubehör. Die große Auswahl mit ausführlichen, bebilderten Produktbeschreibungen macht die Suche nach Produkten sehr attraktiv.
autoteilemann.de Zum Anbieter

autoteilemann.de Test

Sortiment

5,00 Pkt
startbildschirm
Vergrößern
Die Startseite von autoteilemann.de gestaltet sich angenehm intuitiv und übersichtlich.

autoteilemann.de ist ein Online-Shop für Autoteile und Autozubehör. Auch Motorradfreunde kommen hier auf ihre Kosten. Der Händler führt keine Original-, sondern sogenannte „Identteile“ in seinem Sortiment. Diese sind nicht nur funktions- und baugleich mit den jeweiligen Originalteilen, sie werden auch nach denselben Kriterien und auf exakt denselben Maschinen hergestellt wie die Originalware. Es gibt also keine Qualitätsunterschiede (man spricht auch von „Erstausrüsterqualität“). Diese „Identteile“ werden von denjenigen Kfz-Zulieferern produziert, die gleichzeitig Lieferanten des entsprechenden Fahrzeugherstellers sind. Der einzige Unterschied liegt darin, dass Originalteile unter dem Logo des Herstellers und „Identteile“ mit dem Markenzeichen des Zulieferers vertrieben werden. Dabei sind letztere deutlich günstiger zu haben. Das Einsparpotential hängt dabei von Marke und Art des Bauteils ab. Laut eines Artikels des ADAC ist der Begriff „Identteil“ inzwischen überholt, solche Bauteile werden inzwischen immer häufiger auch als Originalteile (ohne Fahrzeuglogo) vertrieben.

Das Sortiment ist dabei sehr breitgefächert und umfasst Auto-Ersatzteile und Zubehör wie etwa Teile für Abgasanlagen, Anhängevorrichtungen, Beleuchtung, Elektrik, Fahrwerk, Motor, Riementrieb, Service-, Inspektions- sowie Wartungsteile, oder etwa Artikel für die Zünd- und Glühanlage. Des Weiteren finden Kunden Zubehör aus den Bereichen Hi-Fi, Reifen, Felgen, Pflegemittel und Ausstattungsartikel wie Kühlboxen, Dachboxen, Artikel zur Unfallhilfe und Werkzeug.

Bedienung

4,50 Pkt

Die Webseite ist überaus benutzerfreundlich aufgebaut. Sie funktioniert responsiv, passt sich also automatisch der optimalen Bildschirmauflösung von Computern, Smartphones und Tablets an. Daher fanden wir es im Test auch nicht störend, dass es bislang keine eigene App gibt. Die Navigation funktioniert auch so problemlos und intuitiv.

Suche

In der Kopfzeile finden Nutzer eine intelligente Suchfunktion. Bereits beim Eintippen eines Buchstabens werden übereinstimmende Treffer aus dem Sortiment angezeigt. Je mehr Buchstaben Suchende eingeben, desto treffsicherer wird die Auswahl.

Neben der Stichwortsuche ist eine Suche anhand der ATM-Nummer möglich. Die Abkürzung steht hierbei für „Austauschmotor“. Ein solcher unterscheidet sich im Gegensatz zu einem „Gebrauchtmotor“ dadurch, dass er instandgesetzt, das heißt, alle Verschleißteile ausgetauscht wurden.

mobile
Vergrößern
Mobile Ansicht von autoteilemann.de
austauschteil
Vergrößern
Die Seite bietet vielfältige Möglichkeiten, die richtigen Austauschteile sowie Zubehör für das eigene Auto- oder Motorradmodell zu finden.

Ebenso finden Nutzer diverse Bauteile passend für ihr Auto oder ihr Motorrad, indem sie Auto- oder Motorradmarke und Modell aus einem Dropdown-Menü auswählen. Bei PKWs ist zudem noch die Suche nach dem richtigen Modell anhand der Schlüsselnummern (HSN/TSN) möglich. Nutzern, die unsicher sind, wo sie diese Angaben finden, wird eine bebilderte Hilfe angezeigt, an welcher Stelle im Kfz-Schein diese zu finden sind.

Kategorien und Produktgruppen

Bewegt der Nutzer den Mauszeiger über den Menüpunkt „Unsere Kategorien“, schlägt ihm autoteilemann.de verschiedene Kategorien vor. Diese umfassen:

  • Auto-Ersatzteile und Zubehör (von Top-Marken in Erstausrüsterqualität)
  • Universalartikel (Reparatur, Ausstattung und Tuning)
  • Filter (Luftfilter, Ölfilter, Kraftstofffilter)
  • Bremsanlage (Bremsscheiben, Bremsbelege)
  • Wischersystem (Scheibenwischer, Wischermotor)
  • Außenpflege (Außenpflege für Lack, Scheibe und Co.)
  • Automarken (VW, BMW, Mercedes)
  • Markenshops (Sonax, Thule, Uebler)
  • Unsere Ratgeber (Kaufberatung, Tipps und Hinweise)

Bewegt der Nutzer die Maus über diese Themenblöcke, wird die Suche nochmals verfeinert. Daneben gibt es weitere vier Themenreiter, über die Nutzer passende Produktvorschläge bekommen: „Reise & Transport“, „Pflege & Chemie“, „Werkzeug“ und „Räder & Reifen“. Der letzte Button „Deals“ führt in einen großen Sales-Bereich, in dem Nutzer besondere Schnäppchen ergattern.

Produktbeschreibungen

Beinahe jedes Produkt ist umfangreich mit Artikelinformationen wie Größenangaben, Montagehinweisen und Produktbildern versehen. Nutzer haben die Möglichkeit, jedes Produkt zu bewerten. Außerdem ist jeder Artikel mit Hinweisen zur voraussichtlichen Lieferzeit und mit Angaben zur Versandmethode ausgestattet. Von der Produktseite aus lassen sich Artikel auf eine Merkliste setzen oder in den Warenkorb legen. Im letzteren Fall bestimmt der Nutzer die Menge, die er von einem Produkt erhalten möchte.

Nutzung

Eine Registrierungspflicht besteht nicht. Nutzer können auch Produkte in den Warenkorb legen und als Gast bestellen – die Informationen über die Versandadresse und die Zahlungsdaten genügen.

Der Anbieter gewährt einen Mengenrabatt in Form von Staffelpreisen bei ausgewählten Produkten. Einen Skonto auf den Rechnungsbetrag bietet autoteilemann.de nicht an. Ein Newsletter wird angeboten, bei erstmaliger Anmeldung erhalten Interessierte einen Gutschein über fünf Euro.

Insgesamt gestaltet sich die Bedienung sehr einfach, das Warenkorbsystem ist zu jederzeit transparent und Kunden behalten stets den Überblick darüber, warum welche Kosten durch Lieferung aus sie zukommen. Dabei sind die einzelnen Auswahlmenüs und Adress- und Namensfelder großzügig gestaltet, sodass Nutzer sowohl am Computer als auch an mobilen Geräten Bestellungen komfortabel durchführen.

Lieferung

4,55 Pkt
Versandbedingungen

Einen Mindestbestellwert gibt es bei autoteilemann.de nicht. Normale Pakete schlagen mit 5,90 Euro zu Buche. Ausgewählte, zumeist kleine und leichte Artikel, versendet der Händler teilweise auch per Brief ab 0,95 Euro. Im Warenkorb wird automatisch die günstigste Versandmöglichkeit ausgewählt. Die Portokosten erscheinen mit einem Klick auf die Fläche „zzgl. Versandkosten“ auf der Produktseite unterhalb des Preises.

versandtkosten
Vergrößern
Die Versandkosten jedes einzelnen Artikels lassen sich bequem anzeigen. Bei Sammelbestellungen verlieren diese Angaben selbstverständlich ihre Gültigkeit.

Auch eine Zahlung per Nachname ist möglich. Die Kosten hierfür betragen fünf Euro, inklusive der Zahlscheingebühr der Deutschen Post. Größere Artikel versendet der Anbieter als Sperrgut oder Fracht per DHL-Freight. Hier können sich Versandkosten erhöhen, dies ist aber in jedem Fall angegeben.

Ab 100 Euro entfallen die Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland (außer bei Sperrgut). Ein separater Expressversand wird nicht angeboten.

Gute Aufschlüsselung der Kosten für Lieferungen ins Ausland

Im Bereich „Versandkosten“ werden Kosten für Paketlieferungen ins Ausland sowie die zusätzliche Lieferdauer in Werktagen genau aufgeschlüsselt. Das gleiche gilt für gesonderte Versandkosten für Sperrgut (etwa bei Dachträgersystemen).

Außerdem gibt der Anbieter Kunden mit Versandadresse in der Schweiz Tipps, wie sie durch die Nutzung grenznaher Paketannahmestellen bares Geld sparen können.

Versand und Rückgabe

Als Versanddienstleister fungieren DHL, DPD und die Deutsche Post. Außer bei Briefsendungen können die Käufer den Weg ihrer bestellten Waren über den Sendungsstatus genau verfolgen.

Die Widerrufszeit beträgt 30 Tage. Der jeder Lieferung beiliegende Rücksendeaufkleber macht Reklamationen besonders einfach. Allerdings trägt die Kosten für den Rückversand der Käufer, außer es handelt sich um einen Fehler des Anbieters. Eine Vor-Ort-Abholung wird nicht angeboten.

Sicherheit und Zahlung

4,62 Pkt

Die Datensicherheit ist hoch. Die Webseite ist komplett SSL-verschlüsselt, und da das Unternehmen seinen Sitz in Deutschland hat, greift hier das strenge deutsche Datenschutzrecht. Die Datenschutzbestimmungen und die AGB sind ausführlich und für Nutzer einfach zu finden. Den Eindruck seriöser Sicherheit unterstreicht ein Trusted-Shops-Siegel, eine Zertifizierung für sichere Webshops. Auch die Kunden sind zufrieden. Sie vergeben 4,85 von 5,00 möglichen Punkten.

ZahlungsartenNutzern stehen vielfältige Möglichkeiten für die Rechnungsbegleichung zur Verfügung:
  • Überweisung (Vorkasse)
  • Rechnung (nach erfolgter Bonitätsprüfung)
  • SOFORT Überweisung
  • Kreditkarte (VISA/MasterCard)
  • PayPal

Ein Skonto wird nicht angeboten.

Hilfe und Support

5,00 Pkt

Kundenservice ist bei autoteilemann.de oberstes Gebot. Das Unternehmen bietet Beratung per Telefon, E-Mail und Live-Chat. Unsere Test-Anfrage per Chat wurde in unter einer Minute zufriedenstellend beantwortet.

Auf der Homepage finden Nutzer darüber hinaus einen ausführlichen FAQ-Bereich, der viele potentielle Missverständnisse ausräumt.

Ein klassisches Kundenbindungsprogramm gibt es nicht, bei einer Anmeldung für den Newsletter erhalten Neukunden einen 5-Euro-Gutschein.

Zusammenfassung

4,73 Pkt

autoteilemann.de ist ein Online-Händler für PKW- und Motorrad-Identteile und Zubehör. Die große Auswahl mit ausführlichen, bebilderten Produktbeschreibungen sorgt dafür, dass Interessierte das fehlende oder gewünschte Produkt für ihr Auto oder Motorrad schnell finden.

Nutzerfreundlich sind ebenfalls die klaren Lieferbedingungen mit Wegfall der Versandpauschale bei Produkten ab 100 Euro Bestellwert ohne Sperrgutaufschlag. Abgerundet wird der insgesamt positive Eindruck durch den vorbildlichen Kundenservice des Teams aus Berlin, das inzwischen 30 Mitarbeiter umfasst: Kundenanfragen im Chat werden beinahe augenblicklich beantwortet.

Das sehen auch andere Kunden so und vergeben durchweg sehr gute Bewertungen bei der Zertifizierungswebseite Trusted Shops.