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Pearl.de

4.61 / 5
Pro: 
Das breite Sortiment bietet viele günstige Angebote besonders in den Bereichen Elektronik und Multimedia aber auch Kleidung, Haushalt, Schmuck, Freizeit und mehr.
Kontra: 
Ein Retoure-Schein liegt nicht bei, sondern muss angefordert werden – bald auch per Onlineformular.
Fazit: 
In dem breiten Sortiment von Pearl finden vor allem Sparfüchse günstige Angebote sowie innovative Produkte für Haushalt und Hobby. Dabei kommt den Kunden auch die mögliche Ratenzahlung entgegen.

Pearl.de Test

Jenny Gebel
Sortiment

Preiswert und innovativ - zwei Attribute, die eigentlich mit einander in Konkurrenz zu stehen scheinen. Doch der Online-Shop von Pearl versucht gerade dies zu vereinen; weshalb neben Kleidung und Elektronik vor allem interessante Technik-Gadgets im Angebot sind. Auch mit der Präsentation vieler Produktideen setzt sich der Anbieter von der Konkurrenz ab. Lohnt sich der Kauf bei Pearl?

Vielfältige Produktauswahl – günstige Angebote

Die Besonderheit des Pearl-Sortiments liegt weniger in der Auswahl als solches: Auch wenn mehr als 15.000 unterschiedliche Artikel von mehr als 500 Marken üppig erscheinen, darf nicht vergessen werden, dass sehr viele verschiedene Produktkategorien angeboten werden. Anders als bei vielen Elektronik Online Shops sind dabei nicht nur Technikartikel, PC-Hardware oder Haushaltsgeräte sondern auch Outdoor-Bedarf, Kleidung und gar Schmuck erhältlich. Durch die Bandbreite der vielen Kategorien entspricht die Anzahl der unterschiedlichen Produkte keinesfalls jener Artikelauswahl, die jeweils an spezialisierter Online-Shop anbieten würde. Der Unterschied liegt vielmehr in der Art der Artikel begründet: Im Technik-Bereich werden viele Produkte unter eigenem Namen vertrieben, die sich entweder aufgrund der sehr niedrigen Preises oder besonderer technischer Merkmale von der Konkurrenz absetzen. Interessant dürften für Sparfüchse auch die vielen Gebrauchtartikel im Bereich PC/Multimedia sein, die als geprüfte Kundenretouren mit besonderem Preisvorteil verkauft werden.

4,75 von 5,00 Punkten
Usability

Pearl erschließt sich schnell

Prinzipiell gibt die Bedienung keine Rätsel auf: In der linken Spalte ist eine Kategorieansicht angeordnet, die sich weiter in Einzelkategorien untergliedern lässt. Kunden wissen demnach immer, wo sie sich gerade im Shop befinden. Die intelligente Suchfunktion listet stets zuverlässig alle relevanten Artikel auf, die mit dem Suchbegriff in Verbindung stehen. Wünschenswert wäre noch eine Begriffsvorschlagliste während der Eingabe – ähnlich wie man es von Google kennt.

Die Beschreibung der Artikel gestaltet sich sehr ausführlich, was allerdings auch notwendig ist: Denn häufig handelt es sich, wie bereits erwähnt, um Eigenmarken. Ohne ausführliche Beschreibung wäre es auch in den Weiten des Internets kaum möglich, Informationen einzuholen. Weiterhin werden viele Produkte sogar mit einem Video präsentiert: Wer sich vom Nutzen einen ganz praktischen Eindruck verschaffen möchte, ist hier also deutlich im Vorteil. Was etwas weniger gefällt, ist die teilweise sehr werbegetriebene Bewertung der technischen Eigenschaften: Selbst bei Einsteigergeräten im technischen Bereich wird weniger versierten Kunden schnell der Eindruck vermittelt, es handle sich um hochwertiges Profi-Equipment.

4,60 von 5,00 Punkten
Lieferung

Zügiger Versand, geringe Gebühren

Bei der Lieferzeit ist keine große Geduld von Nöten: Veranschlagt werden für die meisten Lieferungen 1- 3 Tage, nur bei bestimmten Artikeln kann auch einmal mehr Zeit in Anspruch genommen werden - dann wird der Kunde aber bereits bei der Produktbeschreibung entsprechend informiert. Sollten einmal Retouren notwendig sein, kann der entsprechende Retourenschein telefonisch, per E-Mail oder Fax angefordert werden. Besser wäre es natürlich, wenn das Formular gleich jeder Sendung beiliegen würde oder direkt online abgerufen werden könnte. Letzteres soll laut Auskunft von Pearl allerdings in Kürze ebenfalls möglich. Die Versandkosten betragen bei Zahlung per Bankeinzug moderate 4,90 Euro; bei anderen Zahlungsmitteln werden höhere Gebühren fällig. Allerdings: ab 150 Euro Warenwert entfallen die Versandkosten komplett. Versendet wird per DHL und GLS, eine zuverlässige Sendungsverfolgung ist also problemlos möglich.

4,55 von 5,00 Punkten
Sicherheit und Zahlung

Bequem und einfach: Zahlung in drei Raten

Die Zahlung per Bankeinzug ist einfach und bequem, doch viele Käufer bevorzugen Zahlungsdienste wie PayPal, um nicht die eigene Bankverbindung herausgeben zu müssen. Weiterhin stehen den Kunden noch folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

  • per Kreditkarte
  • Überweisung
  • Vorauskasse
  • per Nachnahme
  • auf Rechnung

Allerdings werden die Kunden bei diesen Optionen teilweise durch zusätzliche Gebühren belastet, die den Versandkosten aufgeschlagen werden.

Interessant ist zusätzlich die Möglichkeit, in drei Raten zu zahlen: Die erste Rate wird sofort fällig; die zweite und dritte jeweils in einem Abstand von 30 Tagen. Die Kundendaten sind dank per SSL-Verschlüsselung ebenfalls geschützt. 

4,65 von 5,00 Punkten
Hilfe und Support

Problemlos erreichbar

Natürlich können sich bei der Nutzung des Shops immer mal wieder Fragen zur Bedienung ergeben - oder natürlich zu den Produkten selbst. Aus diesem Grund ist ein kompetenter und gut erreichbarer Kundenservice wichtig. Pearl ist sowohl per E-Mail also auch telefonisch zu erreichen. Damit die Kunden nicht zwingend Kontakt aufnehmen müssen, kann der sind die wichtigsten Fragen zur Shop-Bedienung bereits bei den FAQs erklärt. Schade: Ein Kundenforum könnte bei der Nutzung der Geräte noch zusätzliche Hilfe leisten, ist aber nicht integriert.

4,50 von 5,00 Punkten
Zusammenfassung

Die eigentliche Besonderheit vom Pearl liegt im Sortiment: Egal ob technisch innovative Produkte oder nützliche Helfer für den Haushalt - bei Pearl wird angeboten, was es sonst nirgends gibt. Die umfangreichen Produktbeschreibungen und nützlichen Videos zeigen die Vorzüge der Waren ausführlich auf. Teilweise wird bei der positiven Darstellung allerdings etwas übertrieben. Vorteilhaft sind wiederum die umfangreichen Supportkanäle, die schnelle Lieferung und die moderaten Versandkosten. Als eine echte Besonderheit wird sogar eine bequeme Ratenzahlung angeboten, ohne dass ein weiterer Kreditanbieter eingeschaltet wird.

4,61 von 5,00 Punkten