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Krautrausch

4.78 / 5
Fazit: 
Bei Krautrausch kommen Teefreunde ebenso auf ihre Kosten wie Köche und alle, die sich für gesunde Ernährung interessieren.
Pro: 
Ausgesuchtes Sortiment an Tees aller Art sowie Gewürzen sowie Duft- und Wellness-Artikeln für eine gemütliche Teestunde, mobile Erreichbarkeit.
Kontra: 
Ein Support per Telefon wäre wünschenswert.

Krautrausch Test

Jenny Gebel
Sortiment

 

Krautrausch StartseiteSchon seit der Antike spielt der Handel mit Kräutern und Gewürzen rund um die Welt eine bedeutende Rolle. In modernem Gewand pflegt der Online Shop Krautrausch diese Tradition und bietet Genießern, Köchen und Anhängern einer bewussten Ernährung genauso wie Naturheilkundlern und Esoteriken eine spannende Anlaufstelle.

Beeindruckend umfassendes und abwechslungsreiches Sortiment

Das Wort "Rausch" im Firmennamen könnte ein Hinweis auf die berauschende Vielfalt und den umfassenden Variantenreichtum des Angebotes sein. Neben einer gut sortierten Auswahl an Tee in allen Geschmacksrichtungen erstreckt sich die Produktpalette auf:

  • Gewürze und Kräuter
  • Kakao
  • Superfood und Smoothies
  • Früchte, Nüsse, Snacks
  • Teezubehör
  • Räucherwaren
  • Aroma-Öle und Wellness-Zubehör

Das ausgesuchte Sortiment bietet etwa 600 verschiedene Artikel rund um Teegenuss, die geschmackvolle Küche und einem gesunden Lebensstil. Alle Produkte tragen - soweit es produkttechnisch sinnvoll ist - zertifizierte Bio-Siegel.

Wer also für das besondere Rezept aus der Kochbuch Software noch Chili, Kräutersalz oder Dillspitzen braucht, ist bei Krautrausch genau richtig.

4,80 von 5,00 Punkten
Usability

 

Krautrausch ProduktbeschreibungDer Besucher der Seite wird mit einem klaren, unaufgeregtem - aber ansprechend gestaltetem - Design empfangen. Sachliche Funktionalität steht angenehm im Mittelpunkt. Die Menübuttons sind übersichtlich und "richtungsweisend" strukturiert, die Navigation in die "Tiefe" - zu den Produkten - ist direkt und zielführend.

Sachlich, aufgeräumt und funktionell

Eine clevere Suchleiste mit Vorschlagfunktion gestaltet das Shopping zusammen mit einem Merkzettel noch angenehmer. Die Präsentation der Produktseiten entspricht modernen Standards. Neben gut aufgelösten Bildern mit Zoom-In-Funktion hat der Nutzer von hier aus die Möglichkeit, Kundenmeinungen abzurufen oder Fragen zum Artikel zu stellen. Die Produktbeschreibungen sind in der Regel sehr detailliert und mit wissenswerten Hintergrundinformationen aufgewertet. Über eine dem Shop zugeordnete Facebook-Seite werden weitere Informationen zum Angebot kommuniziert. Die Seite wurde für die Darstellung auf Smartphones und Tablets optimiert. Der kostenlose Download einer App für die gängigen Betriebssysteme ist möglich.

4,90 von 5,00 Punkten
Lieferung

 

Krautrausch bedient sich der Kurierdienste DHL und GLS zur Versandabwicklung und stellt Lieferzeiten von 1-2 Tagen in Aussicht. Eine Expressoption für eilige Besteller wird leider nicht angeboten, die Sendung an DHL-Packstationen ist auf Wunsch machbar. Da der Anbieter im Zentrum von Berlin ein Ladengeschäft betreibt, können Kunden, die in der Nähe wohnen ihre Bestellung dort auf Wunsch selbst abholen und die Versandkosten sparen.

Unkomplizierte, faire Regelungen zum Versand

Mit einheitlichen Kosten von 3,99 Euro je Lieferung und der Möglichkeit eines kostenlosen Rückversandes der Ware innerhalb von 14 Tagen überzeugt der Anbieter durch transparente und faire Lieferbedingungen. Ab einem Warenwert von 50 Euro erfolgt die Sendung ohne Versandkosten. Die Übermittlung einer Versandbestätigung und der Zugriff auf die Sendungsverfolgung der Transportdienstleiter ist Standard.

4,85 von 5,00 Punkten
Sicherheit und Zahlung

 

Zur Bezahlung des Einkaufs kann der Kunde zwischen einer ganzen Reihe von Möglichkeiten wählen:

  • PayPal
  • Überweisung
  • Sofortüberweisung
  • Giropay
  • Kreditkarte (Visa und MasterCard)
  • Barzahlung in der lokalen Filiale in Berlin
  • Bezahlung auf Rechnung

Nach Angaben des Shop-Betreibers ist ein Rechnungsausgleich mit der Versandoption "per Nachnahme" auf Anfrage ebenfalls möglich.

Modernes und sicheres Zahlungsmanagement

Mehrere Kriterien untermauern die Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit des Shop-Betreibers. Moderne SSL-Verschlüsselungstechnik garantiert einen sicheren Ablauf der Transaktionen. Die Plattform trägt zudem das renommierte Zertifikat Trusted-Shop-Gütesiegel und setzt beim Bewertungsmanagement auf eKomi als aussagekräftiges Tool.

4,90 von 5,00 Punkten
Hilfe und Service

 

Gut verständlich und sehr detailliert findet der Kunde von Krautrausch im Bereich der FAQs Antworten auf alle Fragen rund um den Shop und zu Themen wie Bestellvorgang und Bezahlung. Zur Kommunikation und für weitergehende Fragen, Wünsche und Anregungen weisen die Betreiber aktiv auf die Nutzung der E-Mail-Funktion hin und versprechen auf diesem Weg schnellen und weitreichenden Support.

Auf Online-Kommunikation fokussiert

Allerdings fehlt eine Chatfunktion genauso wie eine Kundenbetreuung per Telefon. Zumindest eine zeitlich eingeschränkte Möglichkeit zur telefonischen Kontaktaufnahme wäre zeitgemäß und wünschenswert. Immerhin ist im Impressum eine Telefonnummer zu finden.

4,45 von 5,00 Punkten
Zusammenfassung

 

Krautrausch IconDie überragende Vielfalt des Produktangebotes qualifiziert den Online Shop Krautrausch auf seinem Gebiet zu einem Hotspot im Netz. Zertifizierte Seriosität, transparentes Bewertungsmanagement und eine faire Auftragsabwicklung schaffen Vertrauen. Herausragende Bewertungen im Umfeld des Trusted-Shop-Gütesiegels und der eKomi-Applikation untermauern dies. Schade ist die fehlende Möglichkeit eines persönlichen Kontakts per Telefon. Hier müssen sich die Fans von Tee, Gewürzen, Räucherwerk und Co. auf das Webseiten-Angebot der Kommunikationskanäle beschränken.

4,78 von 5,00 Punkten