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Horrorklinik

4.77 / 5
Pro: 
Riesiges Sortiment an Halloween- und Gothic-Artikeln, übersichtliche Bedienung, Trusted-Shops-Zertifikat, lange Support-Zeiten.
Kontra: 
Versand- und Retourekosten muss der Käufer übernehmen.
Fazit: 
Die richtige Klinik für alle mit einer Kostüm-Leidenschaft für Horror und Gothik, die anderen mit "Trick or treat!" gern das Gruseln lehren.

Horrorklinik Test

Sortiment

Horrorklinik Startseite ScreenshotDer Name Horrorklinik ist ein aussagekräftiges Indiz dafür, wo die Reise in diesem Online-Shop hingeht. Fans dieses Genres kommen hier mit einem umfassenden Sortiment von Outfits, Accessoires und Gimmicks auf ihre Kosten. Auch wenn Halloween dominant thematisiert wird, erstreckt sich das Spektrum der Auswahl zusätzlich auf ein Rundumangebot zum Spaß am Verkleiden und Erschrecken, aber auch auf das Gebiet Party und Festival.

Faszinierende Angebotsbreite - nicht nur für Halloween

Dem Einkaufsvergnügen sind kaum Grenzen gesetzt. Zu den altbekannten, horroraffinen Kostümierungs-Highlights von Freddy Krüger über Vampire bis zum Zombie bietet der Shop Masken, Make-Up, Perücken, Zähne und gefärbte Kontaktlinsen sowie Zubehör und Dekoration mit einer Hauptgewichtung auf Halloween. Erfreulich ist dabei das gut sortierte Angebot für Kinder.

Die Palette wird bereichert durch eine reichhaltige Artikelauswahl zu den Produktgruppen

  • Merchandising Rock & Metal
  • Gothic Fashion
  • Festival Zubehör
  • Scherzartikel

Auch einzelne Kostümteile wie Jacken, Hosen, Hemden, Kleider und ähnliches sind in der Kategorie "Gothic Fashion" separat erhältlich.

Schließlich sind etwa 35.000 Artikel eine beeindruckende "Ansage", was die Produkt- und Markenvielfalt betrifft.

4,95 von 5,00 Punkten
Usability

 

Horrorklinik Produktbeschreibung ScreenshotSchon die Startseite präsentiert sich mit einem aufgeräumten, geradlinigen Setup. Das Design ist modern und übersichtlich und verzichtet auf überflüssiges Beiwerk, lästige Animationen oder unnütze Nebensächlichkeiten.

Aufgeräumt und zielgerichtet mit vorbildlicher Suchfunktion

So zeichnet sich die Menüführung durch eine klare Struktur und intuitive Bedienbarkeit aus. Der Besucher der Webseite kommt - nicht zuletzt durch eine perfekte Suchfunktion unterstützt - schnell und zielgerichtet zu seinem Wunschprodukt. Zusatzfeatures wie Produktvorschläge, sinnvolle Filter und eine auf Artikel-Nummern gestützte Auswahloption bereichern die seiteneigne Suchmaschine noch zusätzlich. Die Beschreibungen im Shop fallen in vielerlei Hinsicht positiv auf. Der geschriebene Content ist pfiffig, einladend und detailliert ausformuliert, die dazugehörigen Bilder sind hochauflösend, mit Lupenfunktion und aussagekräftig. Hinzu kommen Hinweise zu:

  • Verfügbarkeit und voraussichtlicher Lieferzeit
  • Kundenbewertungen und -Meinungen
  • verfügbaren Größen
  • bestellbaren Varianten in Farbe, Design und Ausführung

Eine schöne Lösung zeigt sich in der Differenzierung zwischen den Alternativen eines "Quick View" als PopUp mit Kurzinformationen und der Option "Detail" mit den Komplettinfos auf einer eigenen Unterseite.

Während eine Wunsch- oder Merkzettelfunktion leider fehlen, gibt es zumindest einen "Informiert-Mich-Button" für ausverkaufte Artikel, der eine E-Mail an den Kunden für den Fall einer späteren Verfügbarkeit auslöst.

Auch wenn die Darstellung technisch für die Verwender von Tablets und Smartphones optimiert ist, einen kleinen Wermutstropfen gibt es in diesem Zusammenhang: Eine entsprechende App ist (noch) nicht verfügbar.

4,70 von 5,00 Punkten
Lieferung

 

Für das Verschicken der Ware setzen die Betreiber auf eine Zusammenarbeit mit dem Partner DHL und stellen eine Regellieferzeit von 1-2 Werktagen in Aussicht. Über GO! Express sind mit deutlichem Zuschlag und nur per telefonischer Order Schnell-Lieferungen möglich. Ein Showroom mit Einkaufsmöglichkeit am Firmenstandort in Metzingen bietet die Möglichkeit einer Selbstabholung der georderten Ware.

Wenig flexibel bei den Kosten für Versand und Rücksendung

Entgegen dem Usus vieler Online Shops für Kleidung kommt der Kunde selbst bei größeren Lieferungen nicht in den Genuss einer versandkostenfreien Lieferung seiner Bestellung. Eventuelle Retouren gehen ebenso zu Lasten des Käufers. In den FAQs begründet Horrorklinik dies mit der Aussage, dass sich das mittelständische Unternehmen die Übernahme der Rücksendekosten nicht leisten könne. Ansonsten könnte das "attraktive Preisniveau" für den Endkunden nicht aufrecht gehalten werden. Auch wenn sich der Halloween-Shop damit an die gesetzlichen Regelungen entsprechend der Umsetzung der Verbraucherrechtrichtlinie hält, so wären flexiblere Lösungen zu dieser Thematik für viele Kunden wünschenswert. Um Missverständnissen vorzubeugen, sollte der Shop-Betreiber diese Lieferbedingungen frühzeitiger auf der Seite und deutlicher kommunizieren. Viele Informationen hierzu sind nur über ein genaues Studium der FAQs bzw. AGBs einsehbar.

4,55 von 5,00 Punkten
Sicherheit und Zahlung

 

Horrorklinik Sicherheit und Zahlung ZertifikateNeben der zusätzlichen Möglichkeit einer Zahlung bei Abholung oder Einkauf am Firmensitz gibt es umfangreiche Bezahlmöglichkeiten:

  • die gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
  • Überweisung
  • Sofortüberweisung
  • Lastschrift
  • PayPal
  • Amazon Payments
  • Nachnahme

Eine Bezahlung über Bestellung auf Rechnung wird nicht angeboten.

Zertifizierte Sicherheit und transparentes Feedback-System

Mit SSL-Verschlüsselung und dem Trusted-Shops-Prüfsiegel unterstreicht die Horrorklinik ihre Vertrauenswürdigkeit als Online-Shop. Mit der renommierten und transparenten Bewertungs- und Kommentarfunktion eKomi werden hohe Standards realisiert.

4,90 von 5,00 Punkten
Hilfe und Service

 

Horrorklinik Support HotlineIn der Kommunikation mit ihren Kunden setzt das Team der Horrorklinik primär auf den digitalen Weg mit Onpage-Informationen (ausführlicher FAQ-Bereich) und E-Mail Kontakt.

Die Online-Betreuung steht im Mittelpunkt

Eine telefonische Erreichbarkeit täglich von 07 bis 23 Uhr ist mehr als das, was andere Online Versandhändler bieten. Eine Kunden-Chat-Funktion ist jedoch nicht installiert. Der Bereich Social Media erlaubt allerdings über eine ständig aktualisierte Facebook-Seite die Kommunikation auf diesem Kanal.

Dass die Macher von Horrorklinik Experten auf dem Gebiet Grusel und Halloween sind, beweist der Blog Gruselfabrik.de, der sich jedes Jahr gerade in der Zeit um den 31. Oktober vieler Besucher erfreut.

4,75 von 5,00 Punkten
Zusammenfassung

 

Horrorklinik logoHorrorbegeisterte und Anhänger des Halloween-Kultes werden auf der Suche nach Spaß, Inspiration und der "richtigen Ausrüstung" kaum um die Horrorklinik herumkommen. Das Angebot begeistert durch Vielfalt und Ideenreichtum. Kleine Abstriche hinsichtlich der Regelungen zu Versandkosten und Retouren wird der Nutzer verschmerzen können. Zumal die Shop-Betreiber durch absolute Seriosität, Trusted-Shops-Zertifizierung und Transparenz überzeugen können. Der Support überzeugt durch lange telefonische Erreichbarkeit. Die umfassende Unterstützung des Kunden durch verständliche und detaillierte Informationen keine Wünsche offen.

4,77 von 5,00 Punkten