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FRANZIS Online Shop

4.64 / 5
Fazit: 
Bei dem umfangreichen Angebot an Fachliteratur sowie an Lehr- und Lernmaterial, das der Franzis Verlag in seinem Online Shop präsentiert, sollte jedem Technik- und Elektronik-Fan, Fotografen und Programmierer das Herz höher schlagen.
Pro: 
Der Online Shop bietet eine umfassende Produktauswahl rund um Technik und Software. Außerdem überzeugt FRANZIS Online Shop durch viele Zahlungsoptionen und mit der versandkostenfreien Lieferung innerhalb Deutschlands ab 10 Euro Bestellwert.
Kontra: 
Für mobile Internetnutzer ist der Shop noch nicht optimiert. Ob Produkte auf Lager sind, wird leider nicht angezeigt.

FRANZIS Online Shop Test

Jenny Gebel
Sortiment

Ein Traum für Technik-Bastler, Programmierer und Fotografen

Der Online Shop des Franzis Verlages bietet eine umfangreiche Produktpalette aus den Bereichen Elektronik, Fotografie und Programmieren, mit denen der Verbraucher verschiedene Projekte umsetzen kann. Ob es ein Bausatz ist, mit man sich ein eigenes UKW-Radio bauen kann oder Videos, die praktische Tipps und Tricks visuell darstellen oder auch Bildbearbeitungssoftware, die aus Fotos echte Hingucker macht: Aus den Rubriken Elektronik, Fotografie, Programmierung, Technik sowie Handwerk findet man bei FRANZIS zahlreiche Anleitungen und Wissenswertes für Hobbys sowie für den Familien- oder Berufsalltag.

Das Angebot umfasst Software, Hardware, Lehrbücher, Lernpakete / Lernkurse, Magazine und Zeitschriften, eBooks, Downloads, Kinderprogramme sowie Kinderbücher und deckt folgende Themenbereiche ab:

Franzis Online Shop Startseire Screenshot

  • Fotografie
  • Bildbearbeitung
  • CAD
  • Videobearbeitung
  • Musik-Software
  • Brennsoftware
  • Elektronik
  • Office / Büro
  • Spiele
  • Mac-Programme

Für jeden Bereich steht damit eine umfassende Auswahl zur Verfügung, die kaum Wünsche offen lässt. Alle erhältlichen Publikationen entstanden auch im Franzis Verlag.

4,85 von 5,00 Punkten
Usability

 

Franzis Online Shop Produktbeschreibung ScreenshotIm Design schlicht, dafür in der Nutzung bedienerfreundlich

Um sich durch das Menü zu arbeiten und um schnell die gewünschte Publikation zu finden, sind keine umfangreichen Kenntnisse im Umgang mit Computern oder Programmen notwendig. Vom Design her ist die Website sehr traditionell – für manchen Geschmack vielleicht auch etwas zu unmodern - aufgebaut mit Menüleiste links und Suchleiste sowie Warenkorb im Kopfbereich. Damit werden sich auch unerfahrene Online Shopper schnell zurechtfinden, zumal die Menüführung äußerst bedienerfreundlich aufgebaut ist. Eine Registrierungspflicht besteht nicht, sodass jeder ohne persönliche Angaben unkompliziert und ohne Zeitaufwand Käufe tätigen kann.

Über die Suchfunktion können zügig gewünschte Artikel angezeigt werden. Umfangreiche Produktbeschreibungen geben einen detaillierten Überblick einzelner Produkte. Ein Newsletter hält Interessenten stets auf dem Laufenden und informiert über Sonderangebote oder neu eingegangene Artikel. Allerdings werden weder ein Mengenrabatt noch Skonto angeboten. Auch Nutzer des mobilen Internets haben das Nachsehen, denn eine mobile Seite oder eine App zum FRANZIS Online Shop gibt es leider nicht.

4,45 von 5,00 Punkten
Lieferung

 

Preiswert und zuverlässig auch ins Ausland geschickt

Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelldatum. Ab einem Bestellwert von 10 Euro ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Die Liefergebühren ins europäische Ausland betragen je nach Land pauschal zwischen 8 Euro und 15 Euro. Außerhalb der EU werden Versandkosten von 25 Euro berechnet.

Je nach Form und Gewicht des Pakets erfolgt die Lieferung über die Deutsche Post oder DPD. Eine Lieferung an eine Packstation ist ebenfalls möglich. Die Rücksendefrist beträgt 30 Tage und bietet Käufern ausreichend Zeit, ihre Bestellung genauer zu begutachten.

Ein Mindestbestellwert wird nicht verlangt. Allerdings wären genauere Angaben über den Lagerbestand der Angebote lobenswert, denn die angegebenen Liefertermine beschränken sich nur auf Produkte, die auf Lager vorrätig sind.

4,55 von 5,00 Punkten
Sicherheit und Zahlung

 

Optimale Bedingungen für Kunden

Franzis Online Shop Zahlungsoptionen ScreenshotMit einer HTTPS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen, die über www.franzis.de/online-shop erfolgen, befindet sich jeder Kunde auf der sicheren Seite. Auch in puncto Datenschutz nimmt der FRANZIS Online Shop die Interessen der Kunden ernst und gibt personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter. Vorteilhaft ist auch, dass die AGBs direkt auf der Startseite anklickbar sind und somit unkompliziert eingesehen werden können. Zudem handelt es sich bei dem FRANZIS Online Shop um ein Unternehmen mit Sitz im Inland und somit gilt deutsches Recht.

Bei den Zahlungen bietet der FRANZIS Online Shop zahlreiche Optionen an. Von PayPal über Kreditkartenzahlungen mit Visa, MasterCard oder Amex bis hin zu Zahlungen auf Rechnung, per Nachnahme, Überweisung oder Sofortüberweisung und Lastschrift stellt der Shop die gängigsten Zahlungsarten bereit und sorgt somit für mehr Komfort bei der Bestellung.

4,80 von 5,00 Punkten
Support

 

Hier ist der Kunde noch König

Um schnell Fragen von Kunden zu beantworten, Anregungen entgegenzunehmen und Probleme zu lösen, steht ein kompetenter Support zur Verfügung. In der FAQ-Sammlung werden die am meisten gestellten Fragen bereits beantwortet. Leider ist die Seite mit den FAQ etwas versteckt – man findet den Link dazu unter "Kontakt". Franzis Online Shop SupportÜber das Online-Formular kann Kontakt via E-Mail zum Support aufgenommen werden. Eine Rückantwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages. Leider wird kein Live-Chat angeboten, der den persönlichen Kontakt erlaubt, dafür ist das Unternehmen aber telefonisch oder über Fax erreichbar. Im Franzis-CAD-Forum können speziell zum Thema CAD-Software zusätzlich Erfahrungen, Meinungen sowie Fragen und Antworten anderer Kunden eingesehen werden oder man kann sich mit Gleichgesinnten austauschen. Über Facebook und Twitter ist ebenfalls ein Kontakt zu den Mitarbeitern des Franzis Verlages möglich.

Zum Service von FRANZIS gehören auch Neukunderabatte, über die sich echte Sparfüchse freuen werden.

4,55 von 5,00 Punkten
Zusammenfassung

 

Franzis LogoDie Produktpalette des FRANZIS Online Shops ist umfangreich und bietet für nahezu jedes Projekt das passende Angebot mit Informationen, praktischen Tipps, Bearbeitungssoftware und vielem mehr. Auch wenn der erste Eindruck der klassisch gestalteten Webseite vielleicht nicht jedermanns Geschmack trifft, so ist die Webseite sehr bedienerfreundlich und auch für Laien leicht zu handhaben. Schade ist allerdings, dass keine mobile Seite beziehungsweise ein App angeboten wird. Doch im Rahmen der stetigen Verbesserungen, wird der FRANZIS Online Shop dies sicherlich in absehbarer Zeit ändern.

Im Gesamtergebnis ist der FRANZIS Online Shop gerade für Programmierer, Fotografen und Technik-Interessierte eine empfehlenswerte Webseite, die durch günstige Preise, schnelle und preiswerte internationale Lieferungen, einen kompetenten Support und vor allem der Produktvielfalt überzeugt.

4,64 von 5,00 Punkten